Problema: El cliente estaba tratando de resolver un problema de redirecciones en su sitio web y tenía un ticket abierto que desapareció del listado de soporte de WPML. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar tu perfil de usuario en la sección de 'Temas del foro creados' para encontrar tickets que no aparecen en el listado principal. Si el problema persiste o la solución proporcionada aquí es irrelevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: The client is experiencing automatic 301 redirects on all translated pages of their multilingual website, redirecting each non-English page to its English counterpart despite the 'Redirect visitors based on browser language' option being disabled in WPML settings. Additionally, translated pages are automatically assigned a slug ending with -2, even though no duplicates exist. Solution: For the issue of 301 redirects, it appears that the redirects are expected behavior when accessing the default language page directly. The Italian version of the page should be accessed via its correct path, which includes the language directory, e.g.,
https://caalvise.com/it/contatti/
. This should resolve the indexing issues as the correct URLs will be accessed. Regarding the slug issue with '-2', it was identified that there is indeed a page with the original slug 'hotelsinvenice' on the site. The client can edit this page directly by accessing https://caalvise.com/wp-admin/post.php?post=87801&action=edit&lang=en.
If these solutions do not resolve your issues or seem irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at https://wpml.org/forums/forum/english-support/.
Problem: El cliente quería personalizar el selector de idiomas para que apareciera como 'Eus / Cas' y como shortcode de texto en un lugar específico de la web, con el color blanco y dentro de un bloque con un contorno alrededor. Además, tenía problemas para visualizar el selector en la versión móvil y quería cambiar el color del texto a negro en esta versión. Solution: Primero, recomendamos al cliente revisar el ticket anterior donde se había tratado un problema similar, disponible en este enlace. Luego, le sugerimos añadir el CSS según se describe en la documentación de WPML, específicamente en la sección de personalización del selector de idiomas, que se puede encontrar aquí: Custom Language Switcher. Para la versión móvil, donde el fondo es blanco y el selector no era visible, recomendamos ajustar el CSS para cambiar el color del texto a negro y asegurarnos de que el selector se visualizara correctamente en todos los dispositivos.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: You are trying to translate the homepage using the Advanced Translation Editor and notice unrelated text appearing, including dummy content.
Solution: This issue is related to the Bricks builder where orphaned content may not be deleted properly. We recommend checking the following documentation on known issues with Bricks builder regarding orphaned elements: Bricks Builder Known Issues. This problem is expected to be resolved in the next release of the builder.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, please open a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, you can contact us directly through our support forum.
