[Esperando confirmación del usuario] Créditos que he pagado
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Antecedentes del problema:
Compré créditos para traducir de manera automática en WPML para mi sitio enlace oculto.
Síntomas:
Los créditos que compré no están activos. En WPML aparecen como en la foto que adjunté, pero al intentar traducir la página, me dice que están agotados.
Preguntas:
¿Por qué los créditos que compré no están activos?
¿Necesitan que adjunte la factura de compra para resolver el problema?
He visto que se ha registrado el sitio primero como enlace oculto y luego como colmadosingular.com. Al parecer también se hizo una copia del mismo sitio en enlace oculto
Le pido que comparta las credenciales de acceso al sitio en su próximo mensaje que he establecido como privado para que pueda hacerlo de forma segura.
También le pido que confirme que ha creado una copia de seguridad del sitio completo que pueda utilizar para restaurarlo en caso de ser necesario.
Hola,
Muchas gracias por su paciencia y comprensión!
La causa del problema está relacionada con que el sitio fue copiado/restaurado y luego movido, lo que causó que los 90k créditos se asignaran a un sitio con un ID que ya no se encontraba allí.
Los 90k créditos han sido devueltos a su cuenta y le pido que realice estos pasos para que pueda asignarlos a su sitio correctamente:
- Vaya a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Elimine el registro de WPML
- Vaya a https://wpml.org/es/account/sitios/ -> Elimine el registro del sitio
- Regrese a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Haga click en el enlace que aparece debajo del campo donde debe pegar la nueva llave de registro
- Cree una nueva llave y registre el sitio nuevamente.
- Luego asigne los créditos al sitio que ha vuelto a registrar
Buenos días,
Los pasos que me indicas de eliminar registros, puede influir en algún momento en las readucciones realizadas? Ya hemos tenido muchos problemas con las traducciones y ahora que funciona correctamente no queremos arriesgarnos a que NADA se modifique.
Gracias
No, las traducciones realizadas no se verán afectadas.
Si lo desea, y a modo de precaución, puede crear una copia de seguridad del sitio completo antes de realizar los pasos mencionados en mi mensaje anterior.
También tiene que eliminar el sitio de su cuenta en wpml.org, específicamente en https://wpml.org/es/account/sitios/ y luego volver a registrar el sitio con una nueva llave de registro.
