Проблема: Клиент хочет узнать, как определить основной язык записи или страницы без необходимости заходить в редактирование, так как это неудобно и требует дополнительных действий. Решение: Мы добавили запрос клиента в нашу систему как пожелание по улучшению. На данный момент, чтобы определить основной язык страницы, необходимо открыть страницу на редактирование и посмотреть в правом языковом виджете: - Если отображается пометка "This is a translation of", значит это перевод. - Если такой пометки нет, страница является оригиналом.
Решение может быть неактуальным, так как оно зависит от версии WPML и других компонентов. Если данное решение не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии фикса и установленных последних версиях тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент спрашивает, где находится кнопка "Пропустить этот шаг" в пошаговой настройке плагина WPML, поскольку он не планирует использовать данную функцию. Решение: Мы благодарим клиента за отзывы и предложения. Все пожелания клиента были добавлены в соответствующие разделы нашей системы как предложения по улучшению. В настоящее время кнопка "Пропустить этот шаг" отсутствует в процессе настройки, но мы учтем это предложение в будущих обновлениях.
Если данное решение кажется вам неактуальным или не относится к вашему случаю, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Problem: Вы создали шаблон хедера в PRO Elements и отключили отображение хлебных крошек на главной странице, но в переводах хлебные крошки отображаются и на главной. Вы использовали Display Conditions. Solution: Мы внимательно проверили ваш сайт и обнаружили, что плагин PRO Elements не полностью совместим с WPML, что может вызывать проблемы с отображением хлебных крошек в переводах. Вам доступны следующие варианты решения: 1. Для переведённой страницы вручную задать условия отображения непосредственно в редакторе Elementor. 2. Рассмотреть использование официальной альтернативы — Elementor Pro, которая должна обеспечить лучшую совместимость с WPML.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: В хедере справа есть поиск, который не переводит изображения товаров на других языках, отображая вместо них заглушку. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем выполнить следующие шаги: 1. Перейдите в WPML → Settings → Media Translation. 2. Временно отключите опцию "Automatically detect best options for translating image texts (alt, caption, title)", затем нажмите "Setup manually". 3. Выберите Existing content и запустите процесс.
Это решение может оказаться неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: В теме xStore на страницах переводов карточек товаров Woocommerce дублируется краткое описание. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем выполнить следующие шаги: 1. Перейдите на страницу редактирования на языке оригинала. 2. В нижней части страницы включите отображение пользовательских полей. 3. Для поля
_et_single_layout
установите режим Copy. 4. После этого обновите оригинал страницы и сохраните переводы. Это позволит копировать значение макета во все переводы, и разметка страницы останется одинаковой для всех языков.
Решение может оказаться неактуальным из-за обновлений или не подходить конкретно вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент столкнулся с проблемой, что системные поля не отображались и не переводились должным образом. Он вспомнил, что в настройках "Перевод пользовательских полей" все системные поля скрыты, и изменил статус поля et_additional_block с 'Не переводить' на 'Переводить', что решило проблему. Solution: Мы рекомендуем следующие шаги для решения подобных проблем: 1. Перейдите в WPML → Settings → Custom Fields Translation. 2. Активируйте опцию “Show ‘Multilingual Content Setup’ meta box on post edit screen”. 3. Вернитесь к редактированию страницы на языке оригинала. 4. В разделе пользовательских полей нажмите “Show system fields”. 5. Найдите нужное пользовательское поле и установите для него режим Copy. 6. Внесите изменения на странице и сохраните её. Если проблема не решится, мы рекомендуем вам открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой дублирования атрибутов и поломкой таксономий при использовании стандартного CSV-импортера WooCommerce в связке с плагином WPML Export and Import. Атрибуты, которые уже были переведены и связаны через WPML Taxonomy Translation, дублировались и теряли связь с переводами после импорта. Решение: Мы провели тесты и обнаружили, что проблема возникает из-за неправильной структуры файла импорта. В поле
Attribute 1 name
должны быть указаны оригинальные названия атрибутов, а не их переводы. Поле
Attribute 1 value
должно содержать переведённые значения атрибута для соответствующих языков. Это предотвратит создание новых атрибутов при импорте и сохранит корректную связь с уже существующими переводами.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохранится, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Вы пытаетесь перевести логотип в формате SVG и самописный HTML-код на вашем сайте с помощью WPML, но сталкиваетесь с тем, что плагин не переводит эти элементы в теме The7. Решение: Для перевода логотипа, если он подтягивается через Динамические теги Элементора, рекомендуем воспользоваться решением, указанным на странице ошибок WPML: https://wpml.org/errata/elementor-pro-site-logo-replaced-by-placeholder-on-translated-pages/. Что касается самописного HTML-кода, его можно вынести за пределы виджета, например, в дочернюю тему, functions.php или в настройки темы, если там есть поле для вставки HTML. В текстовый или Elementor-виджет следует оставить только тот текст, который действительно нужно переводить. Таким образом, код не будет обрабатываться переводчиком, а перевод будет осуществляться только на уровне текста.
Если предложенное решение окажется неактуальным или не подойдет для вашего случая, настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что URL-адреса переводятся, несмотря на установленную настройку 'Копировать из исходного языка, если на языке перевода используются кодированные URL'. Решение: 1. Перейдите в WPML → Languages → Edit Languages и для нужного языка в поле Encode URLs выберите значение Yes. 2. Если необходимо обновить уже переведенные URL-адреса, это можно сделать вручную двумя способами: - Через редактор WordPress: перейдите в Pages → All Pages, переключитесь на переведённый язык, откройте нужную страницу в редакторе WordPress, обновите ссылку (slug) вручную и сохраните изменения. - Через настройки WPML: перейдите в WPML → Settings → Translated documents options, временно активируйте опцию “Translate (this will include the slug in the translation and not create it automatically from the title)”, внесите изменение в оригинал страницы или товара и сохраните, перейдите в WPML Translation Editor, скопируйте слаг с оригинала и завершите перевод.
Если предложенное решение не актуально или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Возникает ошибка при попытке оптимизировать таблицы переводов в WPML, связанная с неправильно определенной или переданной глобальной переменной
$dbuser
, отвечающей за учетные данные базы данных. Решение: 1. Проверьте, установлены ли на хостинге или сервере ограничения на доступ к базе данных. Если да, временно отключите их и повторно запустите оптимизацию. 2. Если ограничений нет, временно отключите все плагины, кроме WPML, активируйте любую стандартную тему WordPress и снова выполните оптимизацию.
Если проблема сохраняется, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае, если решение не помогло или кажется неактуальным, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: При использовании инструмента Импорт и экспорт WooCommerce с дополнением WPML Export & Import для импорта товаров через CSV-файл, alt-текст на украинском языке не подтягивается. Вместо этого в обоих языках отображается alt-текст с основного (русского) языка. Решение: Мы обнаружили временное решение: достаточно массово обновить товары на языке оригинала, чтобы переведённый ALT-текст изображений подтянулся автоматически. Важно выполнить это через массовое действие, как показано на скриншоте, даже для одного товара. Быстрое редактирование на самом товаре скорее всего не сработает.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Problem: Клиент столкнулся с ошибками при использовании плагина кеша Redis на многоязычном сайте. Ошибки связаны с ограничением open_basedir, когда файлы redis-cache-uk.mo и redis-cache-uk.l10n.php не находятся в разрешенных путях. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем следующие шаги:
1. Перейти по адресу wp-content/plugins/wpml-string-translation/classes/MO/Hooks/LoadTranslationFile.php
/** see wpmlsupp-12853 */
if (!is_string($defaultPathDirectory) || trim($defaultPathDirectory) === '') {
return null;
}
Не забудьте сделать резервную копию вашей базы данных перед внесением изменений.
Это решение может быть неактуально или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент пытается привязать весь контент сайта к одному языку после активации плагина WPML. Различные типы контента связаны с разными языками: посты с английским, категории продуктов с нидерландским, продукты с немецким, страницы с французским. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем выполнить следующие шаги: 1. Перейдите в WPML → Поддержка → Устранение неполадок. 2. Запустите следующие опции поочерёдно: • Очистить кэш WPML • Удалить «призрачные» записи из таблиц перевода • Исправить collation для element_type • Исправить collation таблиц WPML • Установить информацию о языке • Назначить статус перевода для дублированного контента • Исправить привязку типов записей к переводам Пожалуйста, не забудьте создать резервную копию сайта перед выполнением этих действий.
Это решение может быть неактуальным или не подходить вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Вы работаете над сайтом и используете WPML для перевода таксономии, но сталкиваетесь с проблемой, что при создании URL для разных языковых версий автоматически добавляется префикс с цифрой, например, -2 или -ua. Solution: Мы осведомлены о данной проблеме, которая связана с ограничениями WordPress, автоматически добавляющего префиксы к слагам. Однако вы можете удалить эти префиксы вручную на экране редактирования рубрик в разделе Все записи → Рубрики.
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
