Skip Navigation

Профессиональная поддержка непосредственно от разработчиков WPML.

Работники нашей службы поддержки готовы помочь вам максимально эффективно использовать WPML ответами на вопросы, решением проблем и указанием правильного направления.

Некоторые распространенные темы:

  • Общие функции WPML и рабочие процессы перевода
  • Как сделать темы и плагины многоязычными
  • Поиск подходящих временных решений для перевода элементов сайта
  • Диагностика и поиск жизнеспособных решений

Техническая поддержка предоставляется через наш форум, где разработчики WPML отвечают на все вопросы.

Мы всегда приложим все усилия, чтобы решить вопрос и оказать всестороннюю помощь. Но важно отметить, что наши возможности ограничены, и мы не сможем сделать вашу работу за вас. Ниже приведена дополнительная информация о том, что мы не освещаем полностью, и причины этому:

Какие услуги НЕ ВХОДЯТ в поддержку WPML

Мы не обеспечиваем поддержку или разработку решений с пользовательским кодом. Если вам нужен пользовательский код для расширения возможностей WPML, советуем воспользоваться нашей системой сертифицированных подрядчиков WPML.

Устранение проблем совместимости с вашим сервером

Сайты на базе WordPress работают на различных видах серверов. Мы делаем все возможное, чтобы WPML был совместим с любой средой. К сожалению, все еще существуют некоторые проблемы с совместимостью.

Мы можем помочь отследить проблему и найти решение, но мы не всегда можем исправить все, по крайней мере, не сразу.

Всегда проверяйте возможность вашего хостинг-провайдера обеспечить устойчивую среду для WordPress. У нас есть список рекомендуемых хостинг-партнеров, у которых есть опыт предоставления решений для пользователей WordPress.

Устранение проблем совместимости с другими плагинами и темами

Совместимость зависит от постоянного партнерства между WPML и другими сторонними плагинами и темами. Совместимость плагина часто зависит от того, использовал ли его автор необходимый код в своих продуктах.

В рамках нашей программы Go Global мы обеспечиваем руководство для разработчиков плагинов и тем. Но мы не можем напрямую устранять проблемы внутри кода сторонней темы или плагина.

В чем Служба поддержки WPML МОЖЕТ вам помочь

1. Если возможно, мы предоставляем временное решение.

2. Мы связываемся с авторами тем и плагинов для внесения постоянных исправлений с их стороны.

Если мы не сможем связаться со сторонними разработчиками, мы можем попросить вас обратится к ним с просьбой внести постоянные исправления.

Используйте совместимые темы и плагины, чтобы избежать проблем

Лучший способ избежать проблем с совместимостью – выбрать плагин или тему, которые уже испытаны и отлично работают с WPML. У нас есть полный список совместимых плагинов и тем на ваш выбор.

Даже если тема или плагин указаны как совместимые, имейте в виду, что иногда могут возникать ошибки. Эти проблемы решаются быстрее, если авторы тем и плагинов тесно сотрудничают с WPML.

Исправление пользовательских (некоммерческих) тем

Мы ответим на ваши вопросы и поможем внести исправления, но мы не можем взять тему целиком и исправить ее.

Добавление функций в WPML

Много отличный функций в WPML появились благодаря советам пользователей. Если вы хотите предложить полезную функцию, мы обсудим ее с вами. Хотя мы не можем ничего обещать.

Исправление ошибок в WPML

Это может показаться странным, но это правда. Если вы обнаружили ошибку в WPML, мы относимся к этому очень серьезно. Мы добавим ее в очередь исправлений и рассмотрим. Хотя мы не можем сию же минуту исправить все. Поэтому, если вы обнаружите проблему, из-за которой вам не удается что-то сделать, мы не можем обещать ее быстрое решение.

Мы попробуем найти с вами временный компромиссный выход из ситуации и сообщим, когда ошибка будет исправлена, но мы не гарантируем конкретную дату.

Требуется техническая помощь за пределами нашей Службы поддержки?

Как уже упоминалось, некоторые вещи не входит в рамки нашей стандартной поддержки, но они все равно нужны. Мы поможем вам и в этом. С этой работой прекрасно справятся подрядчики WPML. Они отличные разработчики, которые владеют разными языками (все также говорят по-английски), и с ними приятно работать.


Выбор параметра, позволяющего использовать редактор перевода Посетите наш форум технической поддержки.

Вы еще не стали нашим клиентом? Задайте вопрос перед покупкой.