Skip Navigation

Учетная запись WPML гарантирует вам доступ к высококачественной поддержке.

Работники нашей службы поддержки готовы помочь вам максимально эффективно использовать WPML ответами на вопросы, решением проблем и указанием правильного направления.

Мы предоставляем всю техническую поддержку через наш форум для клиентов с действительными учетными записями.

Мы готовы помочь

Когда вам понадобится поддержка, мы приложим все усилия, чтобы решить ваши вопросы.

Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему самостоятельно, не отправляя вас к другим специалистам. Например, даже если проблема состоит в другой теме или плагине, мы постараемся предоставить вам рабочее решение.

Наши плагины и службы – наша ответственность

Любая проблема в наших плагинах или службах на 100% является нашей ответственностью. Это касается WPML и его надстроек, наших плагинов Toolset и служб автоматического перевода.

Мы гарантируем, что наши продукты и службы:

  • Работают как заявлено
  • Понятны в использовании
  • Хорошо выполняют свои функции
  • Защищены
  • Совместимы с WordPress

В случае возникновения любых проблем с WPML сотрудники нашей службы поддержки и разработчики работают совместно для того, чтобы решить их как можно скорее.

Поддержка в случае проблем совместимости

Мы делаем так, чтобы WPML был совместим с продуктами сторонних производителей путем разработки кода для наших плагинов. Мы также помогаем партнерам создавать код для их тем и плагинов.

Наш приоритет – чтобы ваш сайт работал. Иногда нам не удается решить проблему совместимости, вызванную сторонней темой или плагином. Тем не менее, мы всегда предпринимаем все возможное, чтобы предложить вам временные решения или другие варианты, которые позволят выполнить работу.

Вместе с тем лучший способ избежать проблем совместимости – выбирать проверенные плагини или темы, которые отлично работают с WPML.

Поддержка пользовательского кода

На вашем сайте может использоваться пользовательский код, и за него мы не можем нести ответственность. Тем не менее, мы сделаем все от нас зависящее и применим свой опыт и знания, чтобы помочь решить проблемы в вашем пользовательском коде.

Требуется техническая помощь за пределами нашей Службы поддержки?

Хотя есть вещи, которые не входят в рамки нашей стандартной поддержки, им все равно необходимо уделить внимание. С этим мы тоже можем помочь. С этой работой прекрасно справятся подрядчики WPML.

Они – отличные проверенные разработчики, владеющие разными языками (все также говорят по-английски), и с ними приятно работать.


Нужна справка? Посетите наш форум технической поддержки .

Вы еще не стали нашим клиентом? Задайте вопрос перед покупкой.