Skip Navigation

หากคุณมีบัญชี WPML ที่ถูกต้อง คุณจะได้รับการสนับสนุนคุณภาพสูงสุดจากทีมงานที่ทุ่มเทและมีประสบการณ์ของเรา เราช่วยเหลือคุณผ่าน ฟอรัมสนับสนุน ของเรา

มีอะไรรวมอยู่ในการสนับสนุน WPML ?

เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือคุณโดยการตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และแนะนำให้คุณใช้ WPML ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เรารับผิดชอบ 100% สำหรับปัญหาใดๆ ภายในปลั๊กอินและบริการของเรา รวมถึง WPML และส่วนเสริม ปลั๊กอิน ชุดเครื่องมือ และบริการแปลอัตโนมัติของเรา

เรามุ่งมั่นที่จะก้าวไปให้ไกลกว่านั้นเพื่อรับรองผลิตภัณฑ์และบริการของเรา:

  • ทำงานตามที่โฆษณาไว้
  • เป็นมิตรกับผู้ใช้
  • ดำเนินการอย่างเหมาะสมที่สุด
  • มีความปลอดภัย
  • เข้ากันได้กับ WordPress

หากเราพบปัญหาใดๆ กับ WPML ทีมสนับสนุนและการพัฒนาของเราจะทำงานร่วมกันและจะแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

การสนับสนุน WPML ไม่ครอบคลุมถึงอะไรบ้าง

แม้ว่าเรามุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนที่ครอบคลุม แต่ก็มีบางประเด็นที่อยู่นอกขอบเขตของเรา:

  • ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธีมหรือปลั๊กอินอื่นๆ โดยเฉพาะ – หากปัญหาเกี่ยวข้องกับความเข้ากันได้ของ WPML กับธีมหรือปลั๊กอินอื่น เราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหา และแม้แต่ทำงานร่วมกับผู้สร้างธีม/ปลั๊กอินเมื่อจำเป็น อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้ให้บริการแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขจุดบกพร่องสำหรับปัญหาเฉพาะของธีมหรือปลั๊กอินอื่นๆ
  • ข้อความค้นหา WordPress ทั่วไป : การสนับสนุน WPML มุ่งเน้นไปที่เรื่องที่เกี่ยวข้องกับ WPML เราไม่ให้การสนับสนุน WordPress ทั่วไป
  • รหัสที่กำหนดเอง : แม้ว่าเรายินดีที่จะให้คำแนะนำในทุกที่ที่เป็นไปได้ แต่เราไม่สามารถรับประกันหรือให้การสนับสนุนสำหรับรหัสที่กำหนดเองบนไซต์ของคุณได้

WPML รองรับการจัดการปัญหาความเข้ากันได้กับธีมและปลั๊กอินของบริษัทอื่นอย่างไร

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับ WPML แต่มาจากธีมหรือปลั๊กอินอื่น เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อเสนอวิธีแก้ปัญหาหรือแนะนำทางเลือกอื่นที่เข้ากันได้

นอกจากนี้เรายังช่วยพันธมิตรของเราพัฒนาธีมและปลั๊กอินที่เข้ากันได้กับ WPML เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น เราแนะนำให้เลือก ปลั๊กอิน และ ธีม ที่ได้รับการทดสอบและยืนยันว่าเข้ากันได้กับ WPML เสมอ

เจ้าหน้าที่ WPML จัดการข้อมูลไซต์ของฉันระหว่างการสนับสนุนอย่างไร

บางครั้งทีมสนับสนุนของเราอาจขอเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้น

ในฟอรัมสนับสนุนของเรา เรามีตัวเลือกข้อความสาธารณะและข้อความส่วนตัว สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เราเปิดใช้งานข้อความส่วนตัว ข้อมูลรับรองและรายละเอียดไซต์ที่คุณแบ่งปันนั้นเป็นข้อมูลส่วนตัว เราจะไม่ส่งต่อข้อมูลเหล่านี้ให้กับบุคคลอื่น

หากจำเป็น เราอาจขอคัดลอกข้อมูลเพื่อการแก้ไขข้อบกพร่อง แต่นี่เป็นเพียงปัญหาที่ได้รับรายงานเท่านั้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณไปที่อื่น และเราจะปฏิบัติต่อมันด้วยความระมัดระวังเสมอ เป้าหมายของเราคือการทำความเข้าใจปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ เราจะไม่ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในไซต์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

สำหรับนโยบายโดยละเอียด โปรดไปที่หน้าของเราเกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในการสนับสนุน WPML

จะต้องทำอย่างไรหากฉันต้องการความช่วยเหลือนอกเหนือจากการสนับสนุน WPML ?

สำหรับงานที่อยู่นอกเหนือการสนับสนุนมาตรฐานของเรา คุณสามารถขอความช่วยเหลือจาก ผู้รับเหมา WPML ที่ได้รับการรับรอง

ผู้รับเหมาเป็นนักพัฒนาที่ยอดเยี่ยมและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าพูดได้หลายภาษา (พวกเขาพูดภาษาอังกฤษได้เช่นกัน) และมอบงานที่มีคุณภาพ

ฉันจะติดต่อได้อย่างไรหากต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถาม

หากคุณมีบัญชี WPML ที่ถูกต้องและต้องการความช่วยเหลือ โปรด เยี่ยมชมฟอรั่มการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา

หากคุณยังไม่ได้เป็นลูกค้าและมีคำถาม โปรด ถามคำถามก่อนการขาย