Problem: El cliente está utilizando WPML para cambiar de idioma en su sitio web. Al usar el selector de idiomas, el sitio se abre en una nueva pestaña en lugar de la misma. El problema persiste incluso después de verificar que el selector es de WPML y no de un tercero. Solution: 1. Verificar que el selector de idiomas utilizado es el que proporciona WPML. Puedes seguir los pasos en esta guía para configurar correctamente el selector de idiomas de WPML: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/configuracion-del-idioma/opciones-del-intercambiador-de-idiomas/ 2. Si el problema persiste, prueba activando un tema por defecto de WordPress y verifica si el problema se resuelve con el selector de idiomas en el menú principal. 3. Si descubres que un plugin de terceros como WP External Links está causando el problema, intenta configurar excepciones dentro del plugin o desactivarlo para ver si se resuelve el problema.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/
Problema: El cliente tiene configurado su sitio en WordPress con idiomas inglés, español y francés. Aunque el idioma por defecto del dashboard está configurado en inglés, al filtrar contenido por idioma (como páginas o posts) en francés, algunas partes del dashboard cambian a francés, a pesar de que otras secciones como la barra lateral permanecen en inglés. Solución: 1. Se recomendó al cliente desactivar la opción que permite cambiar el idioma del dashboard al editar contenido en otros idiomas. Esta configuración se puede ajustar siguiendo las instrucciones en Configuración del idioma de administración de WordPress. 2. Se sugirió desactivar temporalmente el plugin 'Folders' para verificar si este estaba interfiriendo con la configuración del idioma. 3. Se pidió al cliente asegurarse de que los permisos de archivos y carpetas sean los correctos para permitir la creación de archivos .mo necesarios para guardar las traducciones, siguiendo las guías en Permisos de archivos de WordPress. 4. Se recomendó hacer un downgrade de la versión de PHP a la versión 8.2 o 8.1 para ver si el problema se resuelve.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en Foro de soporte de WPML.
Problema: Utilizas el tema ThemeRex. Y en la sección Servicios de tu sitio web, al hacer clic en cualquiera de los servicios en español, te redirige a un error 404. Aunque las páginas están traducidas, no se muestran correctamente incluso después de cambiar el slug. Solución: El slug del CPT creado por el tema no se puede traducir.Seguimos estos pasos: 1. Accedimos a WPML > String translation. 2. Buscamos "services" asegurándonos de marcar "Exact match". 3. Seleccionamos la entrada que corresponde al dominio "trx_addons". 4. Eliminamos esta entrada. Después de realizar estos pasos, los servicios en español aparecieron, aunque con el slug sin traducir. Identificamos que el problema está relacionado con el uso del plugin ThemeREX Addons, el cual no es compatible con WPML. Puedes encontrar más información sobre la incompatibilidad aquí: https://wpml.org/es/plugin/themerex-addons/ Te recomendamos cambiar de plugin para los CPTs o evitar traducir el slug. Aquí tienes una lista de plugins compatibles con WPML para trabajar con custom post types: https://wpml.org/plugin-functionality/custom-post-types-taxonomy/ Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente tiene dificultades con el selector de idioma de WPML que no reconoce los menús en su sitio web y el idioma predeterminado estaba incorrectamente configurado en español, aunque el sitio está en inglés. Solución: 1. Para cambiar el idioma predeterminado del sitio, el cliente debe: - Crear una copia de seguridad del sitio completo. - Ir a WPML -> Idiomas -> En la primera sección, debajo del listado de idiomas activos, usar el botón para cambiar el idioma predeterminado del sitio. 2. Para resolver el problema con el menú, después de cambiar el idioma predeterminado, es necesario asegurarse de que los menús estén traducidos correctamente siguiendo la guía en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-menues/. Una vez traducidos, será posible asignarles un selector de idiomas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente desea saber si puede publicar contenido en su lengua materna, el español, y luego traducirlo al inglés, siendo el inglés el idioma predeterminado del sitio. Solución: Si bien es posible crear contenido en cualquier idioma, recomendamos publicar primero en el idioma predeterminado (inglés) y luego traducirlo al español. Esto se debe a que WPML está diseñado para funcionar de manera más estable y eficiente cuando el contenido se crea en el idioma predeterminado y luego se traduce a otros idiomas. La traducción automática por IA solo está disponible cuando el contenido original está en el idioma predeterminado. Si decides crear contenido en español, solo podrás realizar traducciones manuales al inglés.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha colocado el selector de idiomas en el header, pero no en el menú, y aparece en formato horizontal en lugar de desplegable. Solución: Primero, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu sitio. Luego, sigue estos pasos: 1. Elimina los menús en español desde Apariencia > Menús, seleccionando el idioma español y enviando los menús a la papelera. 2. Recrea los menús en inglés. 3. Traduce los menús a todos los idiomas utilizando uno de los métodos descritos aquí: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/ 4. Actualiza el menú del header en Elementor. 5. Ve a WPML > Idiomas > Selector de idioma del menú y añade un nuevo selector configurándolo como desplegable. Para más información sobre el selector de idiomas y sus configuraciones, visita: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-switcher-options/
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
