Problema:
Si estás experimentando lentitud en tu sitio web desde que instalaste WPML, especialmente en contenido no cacheado o al estar autenticado, y notas que ciertos elementos como banners o ofertas tardan en cargar, sigue los pasos a continuación para diagnosticar y resolver el problema.
Solución:
Primero, asegúrate de crear una copia de seguridad de tu sitio web. Luego, actualiza todos los plugins y temas que estén desactualizados. Después, actualiza los plugins de WPML desde la pestaña 'Comercial' en la sección de 'Plugins -> Añadir nuevo'. A continuación, borra la memoria caché de tu sitio. También es recomendable que contactes con tu proveedor de hosting para que actualice la versión de PHP a la v8 o v8.1.
Si el problema persiste, desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML, y activa un tema por defecto de WordPress. Luego, activa solo los plugins de WPML. Si el problema se resuelve, reactiva el tema y los demás plugins uno por uno hasta identificar cuál está causando la lentitud.
Es importante destacar que si el problema ocurre en el idioma original del sitio, donde WPML no realiza cambios, es poco probable que WPML sea la causa de la lentitud.
Si estos pasos no resuelven tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene problemas con la traducción automática de campos personalizados en las categorías de productos. Un campo es una imagen de ACF configurada para 'copiar' y otro es un campo del sistema del tema configurado para 'traducir'. Al traducir una categoría de español a portugués automáticamente, el contenido en portugués no aparece.
Solución: 1) Para probar con una sola categoría, el cliente debe traducir manualmente desde Productos -> Categorías. 2) Para procesar todas las categorías automáticamente, actualmente no hay una solución debido a un pequeño bug que nuestros especialistas están resolviendo. Los campos personalizados que no aparecen en ATE deben traducirse manualmente ya que WPML no los está leyendo correctamente.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se aplica a su caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También le sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar la versión de la solución permanente, además de confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando que al editar el menú en el idioma secundario y añadir elementos de una taxonomía específica del tema (como 'xstore - brands'), estos desaparecen después de guardar. Solución: Primero, asegúrate de que la taxonomía 'Brand' sea traducible. Aquí te mostramos cómo hacerlo paso a paso: 1. Ve a WPML > Configuración > Traducción de taxonomías. 2. Cambia la preferencia de 'No traducible' a 'Traducible'. 3. Traduce los términos de esta taxonomía en WPML > Traducción de taxonomías. Para más detalles, puedes seguir nuestro tutorial sobre cómo hacer traducible una taxonomía: Traducción de categorías de entradas y taxonomías personalizadas.
Si esta solución no parece relevante para tu caso, por favor abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente necesita copiar campos personalizados de productos que inicialmente estaban marcados como "No traducir" a "Copiar", para más de 500 productos. Solución: Si estás experimentando esto, recomendamos que vuelvas a guardar los productos en el idioma original utilizando las acciones en lote o Bulk actions.
Si esta solución no parece relevante, por favor abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando mejorar las traducciones automáticas que ya has realizado y has añadido palabras al glosario, es posible que te preguntes si necesitas traducir las categorías nuevamente una por una o si hay una forma de aplicar las mejoras de forma automática. Además, si has notado que los campos personalizados (ACF) no se han traducido correctamente. Solución: Para las categorías, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una página o entrada de prueba. 2. Asigna las categorías que deseas actualizar la traducción. 3. Traduce la entrada o página. 4. Si las traducciones de las categorías no se actualizan, deberás traducirlas nuevamente una por una. Una opción rápida puede ser eliminarlas en el idioma secundario y volver a traducirlas. Para los campos personalizados ACF, sigue los pasos en nuestra documentación: Translate sites built with ACF. Si el problema con los ACF persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte proporcionando toda la información disponible sobre este problema en específico. Además, te pedimos que compartas la información de depuración del sitio siguiendo los pasos en este enlace: Cómo proporcionar información de depuración para obtener soporte más rápidamente. Si esta solución no parece relevante, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: Foro de soporte en español.
