Проблема: Клиент пытается перевести карточку товара на русский язык вместе с сопутствующими товарами, но сопутствующие товары отображаются на украинском языке, несмотря на наличие их русской версии. Решение: Мы рекомендуем проверить, используете ли вы только стандартный функционал WooCommerce или установлены ли дополнительные плагины, которые могут влиять на перевод. Также важно уточнить, проявляется ли проблема только в редакторе WordPress или также и на самом сайте при просмотре карточки товара. Это поможет нам лучше понять причину проблемы и предложить соответствующее решение.
Если данное решение оказалось неактуальным или не помогло, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент не может перевести слово 'Wishlist'. Оно отображается на английском языке в обоих языках. Решение: Мы рекомендуем следующие шаги: 1. Просканировать плагин ThemeSky на наличие строк в WPML → Локалізація теми та плагінів. 2. Перевести нужную строку через WPML → String Translation.
Если данное решение не актуально или не помогло решить вашу проблему, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Если страница шаблона темы создана с использованием конструктора WPBakery и вы нажмете "создать перевод" в WPML, возникает вопрос, будет ли русская копия страницы выглядеть как оригинал или будут переведены только тексты. Solution: Мы проверили вашу страницу и обнаружили, что перевод отображал только шорткоды из-за активации Классического режима билдера. Переключение в обычный режим билдера позволило отобразить структуру страницы корректно. Для корректного отображения layout переведенной страницы: 1. В WPML → Настройки → Перевод пользовательских полей активируйте опцию «Show “Multilingual Content Setup” meta box on post edit screen». При необходимости эту опцию можно отключить. 2. После активации опции при редактировании страницы на языке оригинала появится дополнительный метабокс. В нем установите для пользовательских полей, отвечающих за layout страницы, настройку «Копировать». 3. Обновите страницу и завершите перевод. Пользовательские поля, отвечающие за разметку, будут корректно скопированы в перевод.
Если данное решение окажется неактуальным или не подойдет в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: После выполнения перевода карточки на русский, она не публикуется автоматически, а остается в статусе "черновик". Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем проверить, активирована ли у вас опция Publish the post translations в WPML → Settings → Translated documents options (секция When you publish the original post).
Это решение может быть неактуально, так как информация может устареть или не подходить к вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: 1. Клиент спрашивал, будет ли опция autoload включаться автоматически при запуске массового перевода в WPML. 2. Клиенту нужно было вернуть значение autoload для wp_installer_settings на 'auto', после того как инструменты оптимизации изменили его на 'no'. Решение: 1. По первому вопросу, мы проверили код плагина и подтвердили, что опция autoload не будет включаться автоматически. Это указано в файле
с параметром 'no'. 2. Для второго вопроса, возврат значения autoload на 'auto' можно выполнить двумя способами: - Через PhpMyAdmin: * Откройте PhpMyAdmin. * Перейдите в базу данных вашего сайта. * Найдите опцию wp_installer_settings в таблице wp_options. * Измените параметр autoload на 'auto'. - Через SQL-запрос: * Выполните следующий SQL-запрос:
UPDATE wp_options SET autoload = 'auto' WHERE option_name = 'wp_installer_settings';
* Если используется нестандартный префикс таблиц, замените его на ваш. * Если 'auto' не принимает, установите 'yes'. Перед выполнением запроса обязательно сделайте бэкап базы данных.
Если данное решение не актуально или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Вы заметили, что функция WPML_Term_Query_Filter->get_terms() вызывается 80 раз на странице категории WooCommerce, что приводит к 80 SQL-запросам к таблице term_taxonomy и увеличивает время загрузки страницы. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем вам попробовать следующие шаги: 1. Перейдите в WPML → Языки → Make themes work multilingual и временно отключите опцию «Корректировать ID для многоязычного функционала (Adjust IDs for multilingual functionality)». Посмотрите, изменится ли поведение. 2. Перейдите в WPML → Настройки и проверьте, не установлена ли для товаров и категорий товаров опция «Переводимая – использовать перевод, если доступен, или отображать оригинал (Translatable – use translation if available or fallback to default language)». Если установлена, попробуйте изменить её на «Переводимая – отображать только переведённые элементы» и проверьте результат.
Это решение может быть неактуально или не подходить вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда почти все товары на сайте отображаются как бесхозные, несмотря на то, что они переведены. Товары создаются по умолчанию на украинском языке, некоторые старые карточки созданы на русском. Решение: Мы попросили клиента уточнить, что именно подразумевается под «бесхозным контентом» и проверить, появляется ли такая вкладка только при активированном WPML. Также мы предложили временно деактивировать WPML для проверки, исчезнет ли проблема. Рекомендуем клиенту предоставить дополнительные скриншоты для более точного анализа ситуации.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что после выполнения синхронизации метаданных товаров и обновления страницы и кеша, показатели остаются не синхронизированными, что критично влияет на работу сайта. Решение: Мы подтвердили, что проблема с формулировкой в интерфейсе плагина WPML, указывающая на оставшиеся несинхронизированные удаленные метаданные товаров, уже известна нашей команде. Ранее был создан тикет для разработчиков для анализа и корректировки в будущих версиях плагина. Если данное решение кажется вам неактуальным или не решает вашу проблему, мы настоятельно рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, верифицировать версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Клиент перевел все товары, но получил сообщение, что ссылки не переведены. Клиент также спрашивает, сгенерирует ли плагин ссылки на кириллице при нажатии на кнопку перевода. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем нажать на кнопку «Перевести URL-адреса». Это действие перенаправит вас на страницу, где можно управлять переводами URL-структуры вашего магазина. На этой странице вы сможете переводить базовые элементы URL для магазина. Например, если вы добавили произвольную базу /shop/ в разделе Настройки → Постоянные ссылки, здесь у вас будет возможность задать перевод этой части URL для других языков.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуально, так как оно может быть устаревшим или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Вы столкнулись с проблемой, что автоматический перевод в плагине WPML не работает, и вы не можете просматривать детали плагина. Решение: Проблема может быть связана с отсутствием PHP-расширения Multibyte String (mbstring) на вашем сервере, которое необходимо для корректной работы плагина WPML. Мы рекомендуем проверить, установлено ли это расширение на вашем сервере. Вы можете ознакомиться с минимальными системными требованиями здесь. Если расширение не установлено, обратитесь к вашему хостинг-провайдеру для его установки. Дополнительную информацию о расширении mbstring можно найти здесь.
Если данное решение не актуально для вашего случая или оно устарело, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
