Problem: El cliente tiene un sitio web multilingüe con WPML y Elementor, donde el logotipo en la página de inicio en inglés sigue mostrando la versión en español a pesar de haber traducido la imagen. Solution: 1. Asegúrate de que la traducción de medios está configurada correctamente en WPML y que las imágenes están duplicadas para los contenidos traducidos. 2. En WPML -> Configuración, verifica que la opción 'Detectar automáticamente las mejores opciones para traducir textos de imagen' esté activada. 3. Usa WPML -> Traducción de medios para traducir la imagen del logotipo y asegúrate de que los IDs de las imágenes estén correctamente asignados en WPML -> Traducción de cadenas. 4. Limpia la caché de Elementor y del navegador para asegurarte de que se muestren los cambios. Si el problema persiste, realiza un cambio menor en la página original usando Elementor y actualiza la traducción. 5. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, puede ser necesario revisar manualmente los datos de la página de Elementor para referencias de imágenes codificadas y verificar la lógica específica del idioma en las opciones del tema o del personalizador.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: The client was unable to recreate or reconnect a Croatian translation for a page in WPML after deleting the original Croatian page directly from WordPress instead of through WPML. This resulted in orphaned database records that prevented the creation of a new Croatian page, even though the translation job was marked as completed.
Solution: 1. We advised the client to access the WPML Troubleshooting page by appending
to their site's domain. 2. On the Troubleshooting page, the client was instructed to click on 'Remove ghost entries from the translation tables', 'Fix post translation relationships', and 'Clear the cache in WPML'. 3. The client was then directed to make a minor edit to the original English page and update it to refresh the translation status. 4. If the Croatian translation status did not reset, we recommended checking the WPML database tables for lingering references to the deleted Croatian post ID and manually cleaning up any orphaned entries.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
