Problème : Le site est très lent et souvent inaccessible. Après avoir désactivé le plugin WPML, le site devient accessible. Cependant, l'hébergeur a identifié que les plugins Query Monitor et Google Site Kit étaient la cause du problème, et non WPML. Solution : Si vous rencontrez des problèmes de lenteur avec WPML, nous vous recommandons de vérifier s'il y a des erreurs ou des avertissements liés à WPML dans le journal de débogage de WordPress ou dans le journal d'erreurs du serveur. Pour activer le journal de débogage de WordPress, modifiez votre fichier wp-config.php comme suit:
Ensuite, essayez de reproduire le problème et vérifiez si des erreurs ont été enregistrées dans le fichier debug.log dans le répertoire /wp-content/. Si possible, partagez votre debug.log sur https://pastebin.com/ et fournissez-nous le lien. De plus, activez les informations de débogage en suivant les instructions sur http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous recommandons vivement de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client rencontre une erreur '404 Page non trouvée' pour toutes les catégories traduites de produits WooCommerce sur son site, après 8 ans de fonctionnement sans problème. Solution : Nous avons identifié que le slug de la catégorie avait été mal traduit. Pour résoudre ce problème, nous avons supprimé toutes les anciennes traductions du slug et l'avons re-traduit correctement via WPML > Paramètres > Traduction des taxonomies > Catégorie de produit > Traduire le slug. Nous recommandons également de sauvegarder le site et la base de données avant de procéder à des modifications, en utilisant un plugin tel que Duplicator.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous invitons à consulter les problèmes connus, vérifier la version des corrections permanentes et confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
