Problema: El cliente intenta traducir páginas y productos y recibe un error fatal relacionado con el plugin Visual Composer al usar WPML. El error ocurre al intentar traducir la página 'maderoterapia' de forma manual o automática. Solución: 1. Se sugirió al cliente crear una nueva página en lugar de duplicar la existente para evitar replicar el problema. 2. Se recomendó actualizar todos los plugins, temas y el core de WordPress. 3. Se escaló el problema al segundo nivel de soporte de WPML para una revisión más profunda. 4. Se solicitó al cliente que contactara con su proveedor de hosting para actualizar la versión de PHP a la v8.2, lo cual resolvió el problema. 5. Finalmente, se aconsejó al cliente contactar con los autores de los plugins y del tema para resolver los errores detectados.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando encontrar cómo traducir un contenedor personalizado en la cabecera del tema PORTO. Solución: 1. Si el desarrollador ha registrado las cadenas de texto correctamente, estas deberían aparecer en WPML --> Traducción de cadenas. Desde allí, el cliente puede realizar la traducción. 2. En caso de que las cadenas no estén registradas, el desarrollador deberá hacerlo siguiendo la documentación proporcionada:
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica al caso del cliente, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si se necesita asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente necesita eliminar textos obsoletos que fueron eliminados en el idioma original pero que aún aparecen en la traducción al francés. Solución: 1. Cree una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualice los plugins de WPML a la última versión desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Busque nuevas actualizaciones. 3. Actualice cualquier otro plugin o tema que pueda estar desactualizado. 4. Edite el contenido en el idioma original que contiene los textos obsoletos, realice un pequeño cambio en el contenido, guarde los cambios y actualice la traducción. 5. Compruebe si el problema con los textos obsoletos se ha resuelto.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
