Problème : Le client souhaite savoir comment bénéficier des 90 000 crédits de traduction offerts avec une licence Agence Lifetime et les attribuer au site http://www.hoppen.care. De plus, le client a acheté 90 000 crédits prépayés qui ne s'affichent pas dans le back-office de son site, et souhaite également transférer 6000 crédits d'un site non existant. Solution : Nous avons informé le client que les crédits de traduction ne sont pas disponibles pour les comptes à vie, uniquement pour les abonnements annuels. Pour plus d'informations, consultez ceci. Concernant l'achat de 90 000 crédits prépayés, le coût est de 100 euros. Pour acheter, visitez ce lien. Nous avons également renvoyé les 6000 crédits sur le compte WPML.org du client.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client, Mathias, possède une licence 'lifetime' WPML et souhaite activer 2000 crédits sur plusieurs sites, certains affichant un crédit à 0. Il cherche également à récupérer et transférer les crédits de sites qui n'existent plus. Il a suivi la documentation mais ne trouve pas l'onglet 'Outils / Tools' pour effectuer le transfert. Solution : Nous avons confirmé que les 2000 crédits sont attribués uniquement lors de l'enregistrement d'un site et ne sont pas transférables entre les sites. Pour le site hoppen.care, nous avons manuellement attribué les 2000 crédits. Concernant l'onglet 'Outils / Tools' non trouvé, cela pourrait être dû à une version du plugin qui ne l'inclut pas ou à des permissions d'utilisateur restreintes.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version du correctif permanent. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: You are experiencing issues with a custom checkbox field in WooCommerce products not saving its state across translations. You need the checkbox to be consistent for all languages and editable only for the original product. Solution: 1) Navigate to WPML-> Settings-> Custom Fields Translation section, search for your fields, and set them to Copy. 2) After setting the fields to copy, update the products in the default language and check if the field values are copied correctly. 3) We also recommend providing your Debug information to help us better understand your site configuration. You can find a detailed explanation on how to provide this information here.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, please check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, we highly recommend opening a new support ticket here.
Problème : Vous rencontrez des erreurs 404 sur les URL des pages traduites après avoir activé le plugin Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo. L'erreur survient après la première consultation et actualisation de la page. Solution : Le problème provient de l'appel trop fréquent de la fonction flush_rewrite_rules(true) par le plugin de Brevo. Nous vous recommandons de contacter l'auteur du plugin pour résoudre ce problème de manière définitive. En attendant, vous pouvez appliquer une solution temporaire : 1. Accédez au fichier functions.php de votre thème enfant via FTP (n'oubliez pas de faire une sauvegarde de ce fichier). 2. Ajoutez le code suivant :
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle devient obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions de vos thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire.
Problème : Vous rencontrez des difficultés avec la traduction des filtres WooCommerce sur votre site multilingue. Les filtres fonctionnent correctement en français mais pas en anglais. Solution : 1. Accédez à WPML > Paramètres et activez notre éditeur de traduction avancé (ATE). Assurez-vous également de configurer correctement vos préférences de traduction. 2. Dans WPML > Gestion de traduction, configurez la bannière pour indiquer 'oui c'est une copie' et supprimez tous les travaux de traduction en cours. 3. Installez le plugin ACFML. 4. Allez à ACF > Groupes de champs et éditez le groupe pour choisir 'Champs identiques'. 5. Dans WooCommerce > WooCommerce Multilingual, assurez-vous de traduire tous les produits et recréez le produit problématique 'T-shirt Coton' depuis zéro.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Vous rencontrez un problème avec la traduction des permaliens liés à WooCommerce pour les produits, bien que les permaliens des catégories de produits soient correctement traduits. Solution : 1. Vérifiez dans Réglages > Permaliens que vous avez les slugs en FR et que la langue est bien le Français. 2. Utilisez le lien pour traduire ces slugs, qui vous redirigera vers WooCommerce > WooCommerce Multilingual > Urls de la boutique où vous pouvez ajouter la traduction en anglais. 3. Comme vous avez l'option "Traduisible - utiliser la traduction si elle est disponible ou revenir à la langue par défaut", assurez-vous que chaque produit ait une traduction. Si un produit n'a pas encore de traduction en anglais, le produit français sera affiché à la place. Pour ajouter une traduction, allez à l'URL de l'administration du produit et cliquez sur l'icône "+" pour ajouter une traduction. 4. Une fois traduit, le produit aura sa propre URL en anglais.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Vous rencontrez un problème avec la traduction des attributs de variation de WooCommerce, notamment avec les attributs Solution : Dans ce cas précis le client utilisait la préférence de traduction "Traduisible - utiliser la traduction si elle est disponible ou revenir à la langue par défaut". Bien qu'il avait traduit certaines catégories et attributs, si le produit n'existe pas dans la langue secondaire, WPML présentera le produit dans la langue par défaut. Nous vous recommandons de commencer par traduire les produits et ses attributs. Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous invitons à ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons également de consulter la page des problèmes connus (https://wpml.org/known-issues/) pour vérifier si une version plus récente de la solution existe et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez visiter notre forum de support : forum de support WPML.
Problème : Le client souhaite changer la langue par défaut des permaliens de produits sur son site WordPress multilingue pour qu'ils soient en français et non en anglais, afin de ne pas impacter son SEO en changeant toutes les URLs. Solution :
1. Allez dans "Réglages > Permaliens" et éditez les slug comme vous le souhaitez.
2. Sous chaque slug vous pouvez choisir la langue de ce slug.
3. Cliquez sur "Sauvegarder les changements.
4. Allez dans "WooCommerce > WooCommerce Multilingual > URLs e la boutique" et traduisez ces slugs dans les autres langues.
Si vous suivez la procédure et que vous obtenez un résultat différent ou si vous êtes bloqué à un certain point, veuillez nous en informer.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente car elle pourrait être obsolète ou ne pas correspondre à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client souhaite traduire un formulaire du plugin MC4WP mais rencontre des difficultés et le plugin de traduction utilisé n'est pas recommandé par WPML et n'a pas été mis à jour depuis longtemps. Solution : Nous recommandons d'utiliser le plugin "MailChimp Multilingual" qui est conçu pour fonctionner avec WPML pour la traduction des formulaires MC4WP. Le client peut télécharger ce plugin depuis son compte WPML (https://wpml.org/fr/account/downloads/). Après l'installation et l'activation, il doit suivre la documentation pour traduire les formulaires : https://wpml.org/documentation/related-projects/mailchimp-for-wordpress-multilingual/.
Si cette solution ne résout pas le problème ou si elle semble obsolète, nous invitons le client à ouvrir un nouveau ticket de support. Nous recommandons également de consulter les problèmes connus (https://wpml.org/known-issues/), de vérifier la version du correctif permanent et de s'assurer que les dernières versions des thèmes et plugins sont installées.
Si une assistance supplémentaire est nécessaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support sur le forum WPML : forum de support WPML.
Problème : Le client a rencontré un problème où les traductions effectuées avec String Translation ne s'affichent plus sur le site après avoir lancé un scan de WooCommerce depuis "Theme and plugins localization". Solution : Nous avons suggéré au client de purger et de désactiver temporairement son plugin de cache pour voir si cela résolvait le problème. De plus, nous avons identifié un autre plugin de traduction, "Performant Translations", qui pourrait être en conflit avec String Translation. Nous avons recommandé de le désactiver et de relancer un scan pour voir si cela corrigeait le problème. Le client a confirmé que désactiver ce plugin a résolu le problème.
Si ces solutions ne sont pas pertinentes, car elles pourraient être dépassées ou ne pas correspondre à votre cas, nous vous suggérons d'ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, veuillez contacter notre forum de support.
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