Problem: El cliente informó que el selector de idiomas de su sitio web no funcionaba correctamente. Usuarios de diferentes países no podían cambiar el idioma de la web; permanecía en español a pesar de seleccionar otro idioma. Además, al cambiar de idioma, la URL no se limpiaba, manteniendo una estructura larga y complicada. Solution: El problema se solucionó desactivando las opciones GET y POS en los dominios, lo que permitió que el selector de idiomas funcionara correctamente y que las URLs se limpiaran adecuadamente al cambiar de idioma. Es posible que algún plugin estuviera interfiriendo con esta funcionalidad, por lo que recomendamos revisar los plugins instalados si experimentas problemas similares.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede encontrar dónde traducir los mensajes emergentes en el formulario de contacto, específicamente el tooltip que aparece al no marcar el consentimiento en un checkbox. La web utiliza Avada y el cliente ha revisado las cadenas y los archivos po y mo sin éxito. Solución: Los mensajes emergentes como el tooltip mencionado dependen del idioma configurado en el navegador del usuario y no se pueden traducir directamente a través de WPML. Para ver estos mensajes en otro idioma, se debe cambiar el idioma del navegador. Si necesitas más ayuda, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Si estás experimentando problemas al intentar editar un producto en el idioma principal (Español) en un sitio de WordPress con WooCommerce multilingüe, y te aparece un mensaje indicando que la edición está bloqueada porque WPML copiará el valor del idioma original, aunque el idioma original es el Español. Solution: Nosotros recomendamos utilizar la opción de WPML > Soporte > Solución de problemas para resolver este inconveniente. Después de aplicar esta solución, verifica si el problema persiste revisando los productos afectados. Si el problema continúa, por favor envíanos un ejemplo específico del problema (enlace, título) para que podamos investigar más a fondo.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso específico. Te recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Cuando WPML está activado en un sitio con el tema Avada, el back-end cambia inesperadamente al inglés, a pesar de haber sido configurado inicialmente en castellano. Desactivar WPML devuelve el idioma del back-end a castellano. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos añadir el siguiente código al archivo
Guarda los cambios y verifica si el problema se resuelve. Además, nuestro equipo está trabajando en una solución permanente que se incluirá en futuras actualizaciones del plugin.
Es posible que esta solución pueda volverse irrelevante debido a futuras actualizaciones o no aplicarse a tu caso específico. Si el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
