Проблема: Миниатюры товаров не отображаются на втором языке, а также отсутствуют миниатюры новых товаров в категории на втором языке. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем проверить настройки WPML для типа записи Медиа (attachment). Убедитесь, что установлен режим «Переводить». После изменения настройки выполните следующие шаги: 1. Откройте товар в основном языке. 2. Внесите небольшое изменение (например, добавьте и удалите пробел). 3. Обновите товар. 4. Откройте перевод и завершите его повторно. Эти действия должны запустить процесс синхронизации и обновить связанные данные для перевода. Если данное решение оказалось неактуальным или не помогло в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что при удалении товаров не удаляются автоматически товары, переведенные на другой язык. Решение: Мы рекомендуем перейти в WPML → Settings → Posts and pages synchronization и активировать опцию
"When deleting a post, delete translations as well"
. Это позволит автоматически удалять переводы товаров при их удалении. Однако, если товар удаляется не на языке оригинала, то будет удалён только этот перевод, а остальные языковые версии останутся.
Если данное решение оказалось неактуальным или не помогло, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: На страницах (не товарах) перевод через плагин не отображается в редакторе WordPress, хотя на сайте он работает. Решение: Это ожидаемое поведение. Изменения в переводах могут не отображаться в редакторе WordPress, но должны быть видны на фронтенде сайта. Важно использовать только один метод перевода: 1. Переводить страницу через редактор переводов WPML. 2. Редактировать перевод напрямую в редакторе WordPress. Смешивание этих методов может привести к путанице и ощущению, что изменения «пропали». Если вы столкнулись с подобной проблемой и предложенное решение не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии плагина и темы, и при необходимости открыть новый тикет поддержки.
Problem: Вы использовали Elementor на своем сайте, но после переработки сайта Elementor больше не используется. Тем не менее, в переводах WPML все еще присутствуют строки, связанные с Elementor. Solution: Если вы заметили строки Elementor в разделе WPML → Перевод строк, вы можете удалить их, следуя этим шагам: 1. Перейдите в WPML → Перевод строк. 2. Разверните опцию «Удалить строки по домену». 3. Выберите и удалите нужные домены, например, Elementor. Если ваша проблема отличается, пожалуйста, уточните детали и приложите скриншоты для более точного ответа.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемами, связанными с высокой нагрузкой на базу данных из-за плагина WPML, а также с неработающим переводом на страницах, которые не являются товарами. Решение: 1. Мы рекомендуем изменить настройки в разделе WPML → Настройки → Перевод типов записей и Перевод таксономий на опцию «Переводимый — показывать только переведённые элементы». Это поможет сократить количество запросов к базе данных и уменьшить нагрузку. 2. Если вы не используете разные изображения для разных языков, рекомендуем деактивировать и удалить плагин WPML Media Translation для повышения производительности сайта. 3. Проверьте наличие неиспользуемых активных плагинов и удалите их. Дополнительная информация доступна по ссылке: https://wpml.org/errata/increase-in-duplicate-queries-when-pages-are-using-translation-if-available-or-fallback-to-default-language/
Если предложенное решение не актуально или не помогло, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы по ссылке https://wpml.org/known-issues/, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что после автоматической выгрузки цен на украинской версии сайта цены обновились, а на русской версии — нет, несмотря на то, что в настройках указана одна и та же цена в гривнах. Решение: Мы предполагаем, что обновление цен происходит с помощью стороннего плагина. В таком случае, это ожидаемое поведение, так как WPML не может автоматически определить изменения, внесенные сторонними плагинами или сервисами в базу данных. Для синхронизации цен между версиями сайта, мы рекомендуем перейти в раздел товаров, выбрать нужные товары на языке оригинала и обновить их, не внося изменений. Этот метод помог синхронизировать цены в наших локальных тестах.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
