Problem: El cliente ha notado que el plugin WordFence muestra un aviso indicando que el plugin 'WPML SEO' parece estar abandonado, ya que fue actualizado por última vez el 5 de septiembre de 2022 y probado hasta WP 6.6.1. Solution: Si estás experimentando un aviso similar, te recomendamos ignorarlo ya que es un falso positivo. Este tipo de mensajes son generales y solo indican que no ha habido actualizaciones recientes. El plugin WPML SEO no ha sido abandonado y es seguro seguir usándolo.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente necesita utilizar símbolos que el traductor interpreta como código, lo cual impide continuar con la traducción. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos cambiar a la versión antigua del editor de traducción avanzado. Esto debería permitirte usar los símbolos sin que se interpreten como código. Puedes encontrar más información sobre cómo realizar este cambio aquí: HTML attributes not available for translation in Advanced Translation Editor.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones posteriores o porque no se aplique a tu caso específico. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir textos y experimentas un pantallazo en blanco al intentar abrir el editor de traducción. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos intentar acceder al editor de traducción utilizando un navegador diferente. Esto puede resolver el problema del pantallazo en blanco.
Si la solución sugerida no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede traducir una imagen específica; aunque puede ingresar el contenido traducido, el botón 'traducir' no es clickeable. Además, al subir una imagen diferente en inglés, el botón de Guardar no se activa. Solución: Primero, asegúrate de seguir los pasos de nuestra documentación sobre cómo traducir imágenes correctamente en WPML Media Translation. Si estás intentando traducir solamente el título de la imagen, intenta también subir una imagen diferente para el idioma inglés y realiza un pequeño cambio en el título para ver si el problema persiste.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: No puedes guardar las traducciones en ATE cuando tienes el símbolo > en tu contenido. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que edites el símbolo utilizando HTML. Debes reemplazar el símbolo > con
<span> > </span>
.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte si este es el caso. También te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente enfrenta un problema donde el aspecto de la tienda en español (original) cambia al realizar la traducción. Los botones, el título y el precio no se reflejan correctamente en la versión traducida. Solución: Primero, asegúrate de que la página de la tienda esté utilizando la plantilla correcta y que esta plantilla esté aplicada correctamente. Si estás utilizando una plantilla personalizada, como en el caso del cliente, verifica que la hayas configurado correctamente en la sección de configuración de WooCommerce indicando que esa es tu nueva página de tienda. Si el problema persiste, te recomendamos seguir los pasos para proporcionar información de depuración que puedes encontrar en este enlace, y no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte si necesitas más ayuda.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.
Problema: El cliente tiene una página 'Links de interés' en español que está traducida al inglés, pero al intentar ver la traducción en el frontend, el contenido aparece en español a pesar de que la URL es correcta. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Edita la página en el idioma original. 2. Realiza un pequeño cambio en el contenido, como añadir un punto final al título. 3. Guarda los cambios. 4. Actualiza la traducción. 5. Verifica si el problema se ha resuelto. Además, si estás utilizando Elementor, asegúrate de haber seguido todos los pasos de nuestra guía de compatibilidad con Elementor, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación específica. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema:
El cliente no puede editar la página de inicio en inglés con Elementor después de duplicarla desde el castellano. No encuentra el icono para traducir de manera independiente y Elementor no carga al intentar editar.
Solución:
Para editar la página en el idioma secundario de manera independiente, sigue estos pasos:
1. Edita la página en el idioma original.
2. En la columna derecha, bajo el bloque 'Idioma', selecciona la opción 'WordPress Editor'.
3. En la ventana emergente, selecciona el alcance de este cambio y guarda los cambios.
4. Cambia al idioma secundario usando el selector de idiomas en la barra de administración.
5. Si la página está duplicada, en la columna derecha aparecerá un botón para traducir de manera independiente. Haz clic en este botón para poder editar las páginas manualmente.
Si el problema persiste, puede deberse a que el idioma inglés está oculto en WPML. Para resolverlo, tienes dos opciones:
1. Ve a WPML -> Idiomas y deja de ocultar el idioma inglés.
2. Edita el perfil del usuario y activa la opción de ver los idiomas ocultos.
Guarda los cambios y confirma si el problema se ha resuelto.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar la versión de la solución permanente, además de confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.
Problema:
El cliente tiene un video en la página principal en español y desea que al visitar la página en otros idiomas (inglés, francés, portugués), los usuarios puedan ver el video en el idioma correspondiente. WPML no muestra el campo para traducir el enlace del video.
Solución:
1. Dado que el enlace al video de Youtube es un enlace externo, WPML no puede traducirlo automáticamente. Si estás utilizando el Editor de Traducción Avanzado (ATE), te recomendamos que sigas esta guía para traducir enlaces: https://wpml.org/announcements/2020/02/translating-links-with-advanced-translation-editor/ y verifiques si el enlace aparece al traducir la página.
2. Por favor, aumenta el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128MB. Puedes hacerlo agregando el siguiente código al archivo
- Asegúrate de añadirlo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */
Puedes verificar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
