Problem: Estás intentando mostrar las traducciones en el banner de consentimiento en tu sitio y has importado las traducciones a las cadenas de los idiomas que te interesan. Funciona en una página, pero no con las traducciones del banner de consentimiento. Las traducciones del banner de consentimiento no se muestran correctamente y al elegir el dominio sobre el que importar las cadenas, aparece triplicado. Solution: 1. Compara los pasos que has seguido con los descritos en la guía oficial del plugin: https://complianz.io/translate-legal-documents-to-multiple-languages-with-wpml/ y verifica si no ha faltado ninguno. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para ello, puedes agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:
- Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puedes comprobar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente ha traducido el plugin complianz al euskera en un sitio web y desea saber si puede importar esta traducción a otro sitio sin tener que repetir el proceso. Además, ha experimentado problemas al no ver los textos en euskera después de importar el archivo .po. Solución: Si estás experimentando problemas similares, te recomendamos seguir estos pasos para asegurar una correcta importación de traducciones entre sitios usando WPML: 1. Asegúrate de exportar correctamente el archivo .po desde la opción 'Traducción de cadenas' en WPML. 2. Importa el archivo .po en el nuevo sitio asegurándote de añadir las traducciones desde la sección 'admin text' en WPML. Si después de seguir estos pasos continúas sin ver las traducciones en el nuevo sitio, podría ser útil revisar que estás utilizando la versión más reciente de WPML y del plugin complianz. Si el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos consultar la página de problemas conocidos para verificar si hay alguna incidencia relacionada que pueda estar afectando la funcionalidad.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir un enlace interno con un anchor en la página principal en español. Al editar las traducciones en euskera, el enlace se actualiza pero siempre vuelve al español después de guardar y revisar. En francés, el enlace ni siquiera aparece en el HTML. Solución: Primero, verificamos si el problema solo ocurre con los enlaces añadidos a las imágenes. Luego, realizamos una prueba utilizando un widget de imagen propio de Elementor, ya que el problema podría estar relacionado con el uso de un widget de Impeka. En un video demostrativo, mostramos que el enlace aparece correctamente cuando se utiliza el widget de Elementor. Recomendamos al cliente verificar que el widget utilizado no provenga de Impeka y, en caso de persistir el problema, intentar simplificar el enlace usando solo el anchor (por ejemplo, #olioa) sin incluir el resto de la URL que podría ser innecesaria.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás utilizando WPML para gestionar las traducciones en tu sitio y aunque las traducciones están completas, el sistema no las marca como 100% completas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Abre el editor de traducción de la página afectada. 2. Haz clic en el icono de ajustes. 3. Selecciona la opción "Use the previous version of the Advanced Translation Editor". Esto cambiará a la versión anterior del editor y deberías poder completar la traducción correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede ver el cuadro para introducir texto en la columna derecha al intentar traducir los textos, y tampoco se copian los textos del idioma original. Solución: Si estás experimentando este problema, puede ser debido a un incidente puntual en nuestros servidores o a una actualización reciente. Te recomendamos que: 1. Esperes unos 30 minutos. 2. Edites el contenido en el idioma original. 3. Realices un pequeño cambio en el contenido. 4. Guardes los cambios para actualizar la entrada en la base de datos y el estado de la traducción. 5. Actualices la traducción y compruebes si el problema se ha resuelto.
Si la solución propuesta no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente quiere que su tienda en línea muestre dos idiomas, con títulos y textos traducidos, pero sin traducir los productos. Aunque ha creado duplicados de los productos, la página de la tienda no muestra las traducciones correctamente, y los productos no se cargan en la versión traducida de la tienda. Solución: Primero, verificamos que el plugin WooCommerce Multilingual & Multicurrency no estaba instalado, lo cual es necesario para configurar una tienda en varios idiomas. Después de obtener la autorización del cliente, procedimos a instalar y configurar el plugin para él. Para asegurarse de que el cliente pueda manejar la tienda multilingüe y resolver cualquier problema futuro, le recomendamos leer la siguiente guía sobre cómo funciona WooCommerce Multilingual y cómo aprovecharlo al máximo:
Problema: El cliente está experimentando un error en la base de datos de WordPress que impide la visualización del segundo idioma en el menú, a pesar de que todas las páginas están traducidas. El error muestra caracteres no válidos en una entrada específica. Solución: 1. Para resolver el problema de caracteres no válidos, recomendamos: - Conectarse a la base de datos. - Acceder a la tabla
wp_options
(donde 'wp' es el prefijo de la base de datos). - Buscar la entrada que corresponde con el mensaje de error. - Editar la entrada y eliminar los caracteres especiales que aparecen al inicio (los que aparecen como signos de interrogación). - Guardar los cambios y verificar si el problema se ha resuelto.
Si esta solución no parece relevante, por favor abra un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
