如果您拥有有效的 WPML 帐户，您将获得我们专业且经验丰富的团队提供的优质支持。我们通过支持论坛为您提供帮助。
WPML 支持包含哪些内容？
我们致力于通过回答问题、解决问题和指导您充分利用 WPML 来帮助您。
我们对插件和服务中的任何问题承担 100% 的责任，包括 WPML 及其附加组件、我们的 Toolset 插件以及我们的自动翻译服务。
我们致力于超越自我，以确保我们的产品和服务：
- 按广告宣传的那样工作
- 用户友好
- 以最佳方式执行
- 安全
- 与 WordPress 兼容
如果我们发现 WPML 存在任何问题，我们的支持和开发团队将协同工作，并确保尽快解决这些问题。
WPML 支持不包括哪些内容？
虽然我们努力提供全面的支持，但有些领域不在我们的范围内：
- 仅与其它主题或插件相关的问题 – 如果问题与 WPML 与其它主题或插件的兼容性有关，我们将帮助您找到解决方案或解决方法，甚至在必要时与主题/插件作者合作。但是，我们不提供针对其它主题或插件特定问题的故障排除或调试。
- 常规 WordPress 查询：WPML 支持侧重于与 WPML 相关的事项。我们不提供常规 WordPress 支持。
- 自定义代码：虽然我们很乐意尽可能提供指导，但我们不能保证或为您的网站上的自定义代码提供支持。
WPML 支持如何处理与第三方主题和插件的兼容性问题？
如果问题与 WPML 相关，但源于其它主题或插件，我们将尽最大努力为您提供解决方法或推荐兼容的替代方案。
我们还帮助我们的合作伙伴开发与 WPML 兼容的主题和插件。为了获得流畅的体验，我们始终建议选择已经过测试并确认与 WPML 兼容的插件和主题。
WPML 员工在支持期间如何处理我的网站数据？
我们的支持团队有时可能会请求访问您的网站，以便更好地理解和解决问题。
在我们的支持论坛上，我们有公共和私人消息选项。对于敏感数据，我们启用私人消息。您分享的凭据和网站详细信息是私密的 – 我们不会将它们传递给任何其他人。
如有必要，我们可能会请求复制数据以进行调试，但这仅用于报告的问题。我们绝不会在其它地方使用您的数据，并且我们将始终小心处理。我们的目标是了解您面临的问题。未经您的许可，我们不会对您的网站进行任何更改。
如果您想在支持人员帮助您之前从数据库中删除个人信息，请按照我们的信息删除指南获取分步说明。
有关详细的政策，请访问我们关于WPML 支持中的隐私和安全的页面。
如果我需要帮助或有疑问，如何联系？
如果您拥有有效的 WPML 帐户并且需要帮助，请 访问我们的技术支持论坛。
如果您还不是客户并且有疑问，请随时提出售前问题。