Problème :
Le client rencontrait un problème lors du processus de validation de commande (checkout) sur son site multilingue. Sur la version anglaise, un message d'erreur indiquait la nécessité d'une option de livraison, même si celle-ci était déjà renseignée. De plus, le message d'erreur apparaissait en anglais sur la version française et en français sur la version anglaise. Après des recherches, le client a trouvé que le problème était lié à la mise à jour du checkout et a proposé de passer du mode 'multibloc' au mode 'monobloc', ce qui a résolu le problème.
Solution :
Nous avons demandé au client de nous fournir un accès temporaire au wp-admin et au FTP pour pouvoir reproduire le problème et trouver une solution. Nous avons également recommandé de sauvegarder le site et la base de données avant de procéder, en utilisant un plugin tel que Duplicator. Nous avons insisté sur l'importance de garder ces informations confidentielles et de s'assurer que la réponse soit privée.
Si vous rencontrez un problème similaire, nous vous recommandons d'essayer de passer du mode 'multibloc' au mode 'monobloc' dans les paramètres de votre checkout. Cependant, cette solution pourrait ne pas être pertinente pour votre cas, soit parce qu'elle est dépassée, soit parce qu'elle ne correspond pas à votre problème. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support en suivant ce lien : forum de support WPML.
