Проблема: Клиент использует тему MyHome и плагин WPML для создания мультиязычного сайта и столкнулся с проблемой при попытке перевести названия полей формы поиска. Решение: Мы рекомендуем следующие шаги для решения проблемы: 1. Перейти в WPML >> Перевод Строк. 2. Активировать опцию "Искать строки во время рендеринга страниц". 3. Открыть страницу, где отображаются не переведенные поля. 4. Вернуться в WPML >> Перевод Строк и проверить, были ли зарегистрированы поля. 5. Сделать перевод. Дополнительно, ознакомьтесь с документацией по поиску и переводу строк, которые не отображаются на странице перевода строк: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ Если проблема сохраняется, предоставьте нам скриншоты настроек перевода всех полей и созданной формы поиска. Также, предоставьте отладочную информацию с вашего сайта, следуя инструкциям по этой ссылке: http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Если предложенное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и установить последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент пытается обновить подписи (alt, title и др.) для изображений товаров Woocommerce, но изменения не видны без обновления карточки товара. Решение: Для того чтобы изменения отобразились в редакторе переводов WPML, необходимо обновить задание на перевод. Это можно сделать двумя способами: 1) Внести легкое изменение в описание товара после изменения подписи к изображению, например, добавить и сразу же убрать точку, затем обновить товар. Это изменит статус перевода товара. 2) Использовать WPML → Translation Management для выбора нужных товаров и отправки их на перевод на нужные языки. При этом товар заново переводить не нужно, только новые строки.
Если данное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии фикса и установленных последних версиях тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: The client is using the 'Rank Math SEO' plugin to generate sitemap.xml on their website. However, URLs translated by WPML are not appearing in the sitemap for pages like /ru and /en. Solution: We first asked the client to provide screenshots of the issue and check if it matches any known issues listed here: https://wpml.org/plugin/rank-math-seo/#ki. We also requested debug information, which can be provided by following the instructions here: http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/. Next, we suggested the following steps: 1. Navigate to 'WordPress Dashboard > Settings > Permalinks'. 2. Click the 'Save' button to clear the permalink cache. 3. Follow the instructions from Rank Math to restart the XML Sitemap function in Rank Math. Additionally, we recommended checking this solution: https://wpml.org/errata/rank-math-seo-incorrect-url-in-sitemap-for-translated-front-page/.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Проблема: Клиент использует WPML для перевода страниц на своем сайте, но столкнулся с проблемой: плагин переводит только страницы, созданные стандартным методом в папке 'page', и не переводит страницы, созданные темой в других папках. Решение: Мы рекомендуем активировать перевод для раздела, который не переводится. Это можно сделать, перейдя в WPML → Settings → Post Types Translation и установив для нужного раздела значение "Translatable - only show translated items". Для более подробной информации посетите руководство по началу работы с переводом пользовательских записей.
Если данное решение не актуально для вашей версии WPML или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться, что у вас установлена последняя версия тем и плагинов, и при необходимости открыть новый тикет в службе поддержки WPML.
Проблема: Клиент пытается синхронизировать комментарии на своем сайте между русской и английской версиями страницы. Комментарии на русской версии страницы не переносятся с английской версии. Решение: На данный момент WPML не поддерживает прямой перевод комментариев пользователей. В качестве временного решения, мы предлагаем метод, который позволяет отображать все комментарии со всех языков на всех языковых версиях сайта. Это не переводит комментарии, но делает исходные комментарии видимыми на всех языковых версиях. Подробнее о данном методе можно узнать в этой теме форума.
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой замедления работы сайта при активации плагина WPML, что делало невозможным редактирование сайта с помощью Elementor. После смены хостинга проблема исчезла, но редактирование все еще не работало при отключении плагинов. Решение: Мы рекомендуем обновить плагин Elementor и все его дополнения до последних версий. Это может решить проблему с производительностью и совместимостью с WPML.
Также рекомендуем проверить достаточно ли ресурсов на Вашем хостинге.
Если после обновления проблема сохранится, мы советуем вам открыть новый тикет поддержки.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным, если оно не соответствует вашему случаю или устарело. Рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема не решена, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда URL страницы автоматически переводился на русский, несмотря на настройку 'Copy from original language if translation language uses encoded URLs' в WPML. Решение: Мы рекомендуем проверить настройки WPML для языка перевода. Перейдите в WPML → Languages → Site Languages, затем нажмите на 'Edit Languages'. Установите значение 'Yes' для опции 'Encode URLs' для русского языка и сохраните изменения.
Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Вы сталкиваетесь с ошибкой валидации имени пакета при попытке назначить задание, и ресурсы не загружаются по определенным URL. В логах присутствуют ошибки связанные с аутентификацией на сервере ATE. Solution: Если вы столкнулись с подобной проблемой, мы рекомендуем проверить, не блокирует ли ваш сервер запросы к определенным доменам. Вам может потребоваться добавить в белый список следующие домены или обратиться к вашему хостинг-провайдеру для этого:
wpml.org
cdn.wpml.org
api.wpml.org
api.toolset.com
cloudfront.net
После подтверждения, что домены не блокируются, выполните следующие шаги:
Перейдите в Плагины -> Добавить новый -> Реклама на вашем сайте.
Отмените регистрацию WPML, нажав на ссылку отмены регистрации.
Вернитесь в Плагины -> Добавить новый -> Реклама и используйте новый ключ для регистрации.
Если данное решение оказалось неактуальным или не помогло в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, версию постоянного исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент пытается настроить сайт так, чтобы при клике на логотип учитывалась текущая локализация страницы. При клике на логотип локализация меняется на английский, даже если клиент находится на странице с другой локализацией. Решение: 1. Перейти в WPML-> String Translation, в самом низу страницы нажать на "Translate texts in admin screens »". 2. Найти ссылку на исходный логотип. 3. Выбрать строку и добавить ее в String Translation. 4. Перейти в WPML-> String Translation. 5. Найти URL-адрес и перевести его, указав правильный URL. Более подробную информацию см. здесь: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/#translate-admin-and-settings-strings Если Logo URL был создан в темплейте, а не в опциях текущей темы, его нужно переводить не в WPML → String Translation, а в с помощью редактора переводов WPML: 1. Временно отключить режим "Translate Everything Automatically" и активировать "Translate What You Choose" в WPML → Settings. 2. Перейти в Bricks → Templates, перейти на немецкую версию и удалить темплейт. Очистить корзину. 3. Перейти в темплейт на языке оригинале, добавить тэг {site_url} вместо URL. Сохранить. 4. При редактировании темплейта в WordPress редакторе, дублировать его на немецкий язык.
Если данное решение не актуально или устарело, или если оно не подходит для вашего случая, мы рекомендуем проверить связанные известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: На странице 'checkout' сайта, использующего WPML для перевода, после срабатывания ajax в WooCommerce перевод способов оплаты слетает. Решение: В первую очередь, обновите все плагины WPML, WooCommerce Multilingual и сам WooCommerce до последних версий. Это поможет воспользоваться последними исправлениями и улучшениями. Проверьте последние выпущенные версии в разделе Моя учетная запись -> Загрузки и следуйте инструкциям по обновлению, доступным здесь. Если обновления не видны, перейдите в раздел Плагины → Добавить новый, нажмите на вкладку Реклама и кнопку «Проверить наличие обновлений». Если проблема сохраняется, попробуйте удалить и заново добавить перевод строки в WPML → Перевод строк. Не забудьте сделать резервную копию базы данных перед этими действиями.
Если предложенное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы, версии исправлений и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, где функция icl_get_string_id всегда возвращает 0 после первого вызова, что приводит к повторному добавлению перевода через API, если строка уже зарегистрирована. Решение: Мы рекомендуем использовать доступные хуки WPML для регистрации строк и переводов, чтобы избежать подобных проблем. Для регистрации строки следует использовать хук
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить связанные известные проблемы по ссылке https://wpml.org/known-issues/, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML.
Problem: Клиент столкнулся с проблемой искажения названия мета поля при сохранении конфигурации через плагин Multilingual Tools -> configuration generator. Ожидаемое название 'esim-go.com_countriesCount' превратилось в 'esim-gocom_countriescount'. Solution: Мы рекомендуем вам вручную исправить названия пользовательских полей в генерированном файле конфигурации. Это временное решение, пока наша команда разработчиков работает над устранением этой проблемы. Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохранится, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: При попытке активации WPML Multilingual CMS на сайте с хостингом EasyWP и PHP 8.3.14 возникает критическая ошибка, делающая админку WordPress недоступной.
18-Dec-2024 15:03:58 UTC] PHP Fatal error: Uncaught TypeError: Cannot access offset of type string on string in /wp-content/plugins/penci-soledad-demo-importer/penci-demo-importer.php:61
Solution: Для решения проблемы с критической ошибкой при активации WPML, вам необходимо деактивировать плагин penci-soledad-demo-importer, так как он вызывает конфликт. После его деактивации попробуйте снова активировать WPML.
Если данное решение не помогло или оно кажется вам неактуальным, мы рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших трудностей, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент столкнулся с проблемой, что при добавлении перевода к странице через WPML не отображаются все поля для перевода. Также, несмотря на завершенный статус перевода, переводы фактически не отображаются. Solution: 1. Возможно, используются нестандартные виджеты Elementor, для которых WPML не имеет конфигурации. Рекомендуем заменить виджет на стандартный или поддерживаемый WPML виджет и проверить результат. 2. Отключите редактор переводов WPML для страницы и выполните перевод непосредственно в Elementor. Подробная инструкция доступна здесь: https://wpml.org/ru/документация/перевод-контента/как-использовать-разные-дизайны-для-р/ 3. Обновите плагины WPML до последней версии, чтобы исключить проблемы совместимости, особенно с последними версиями Elementor. Проверьте наличие обновлений в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» на сайте WPML. Инструкции по обновлению доступны здесь: https://wpml.org/ru/faq/как-установить-wpml/
Если предложенные решения не помогут, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправлений и установить последние версии тем и плагинов. В случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Вы столкнулись с проблемой при переводе элементов формы select на сайте, используя WPML с билдером Brick. Все элементы select объединяются в один после перевода. Solution: Мы рекомендуем редактировать переводы формы вручную, вместо использования расширенного редактора переводов WPML. Для этого следует использовать редактор Brick вместо стандартного редактора WordPress. Подробнее о различных редакторах перевода можно узнать здесь: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы по ссылке https://wpml.org/known-issues/, убедиться в актуальности версии исправления и установить последние версии тем и плагинов. Если проблема сохранится, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML.
Эта страница содержит тикеты поддержки, которые решены и задокументированы. Ищете тикеты, которые «в процессе»? Посетите полный архив тикетов поддержки
