Поиск и устранение неисправностей WPML
Устраняйте большинство проблем WPML самостоятельно, поддерживайте WPML в актуальном состоянии, переходите между редакторами и плагинами, а также узнайте, какую информацию нужно предоставить при обращении в поддержку WPML.
Перед обращением в поддержку
-
Семь шагов, которые помогут решить большинство проблем самостоятельно и подготовить Ваш запрос в поддержку, если это не удастся.
Начните отсюда
-
Текущие известные проблемы с обходными решениями и версиями с исправлениями. Проверьте их в первую очередь, если столкнулись с ошибкой.
Устранение проблемы
-
Используйте инструменты поиска и устранения неисправностей в разделе WPML Поддержка
Пошаговое руководство по трем уровням (Безопасные / Журналы / Расширенные) и информация о том, для каких инструментов требуется плагин WPML Troubleshooting, начиная с версии WPML 5.0.
-
Устранение медленной работы сайта
Когда WPML работает медленно: медленная загрузка страниц админ-панели, тайм-ауты в панели управления переводами или задержки на фронтенде. Ресурсы сервера, кеширование и конфликтующие плагины в том порядке, в котором их следует проверять.
Частые задачи
-
Обновление WPML
Проверяйте обновления, устанавливайте новые версии, обновляйте данные лицензии — всё это в разделе WPML Активация и обновление.
-
Управление ключами сайта
Как работают ключи, уведомление о сайте для разработки и автоматическая регистрация сайтов с помощью константы PHP.
-
Переход на расширенный редактор переводов
Единовременный переход с CTE на ATE. Что переносится и чего ожидать.
-
Переход с другого мультиязычного плагина
Процесс перехода с Polylang, TranslatePress, Weglot или GTranslate.
Работа с поддержкой WPML
-
Передача отладочной информации в поддержку
Что собирать и как передавать.
-
Чтение журналов
Журналы 2-го уровня, доступные только для чтения, на странице поддержки в админ-панели.
-
Запуск расширенных инструментов
Восстановление 3-го уровня: синхронизация ATE, обслуживание базы данных и строк, управление пакетами и многое другое.
Только по запросу поддержки WPML
-
Сброс WPML
Удаляет все данные WPML на сайте. Является частью плагина WPML Troubleshooting.
Только в крайнем случае
Всё ещё нужна помощь?
-
Отправить запрос в поддержку
Изучили соответствующую страницу, но проблема осталась? Создайте запрос в поддержку WPML.
Работает круглосуточноОтветы за несколько минутДоступно на 14 языках
Вопросы о Вашей учётной записи, оплате, продлениях или возврате средств можно решить самостоятельно в Вашей учётной записи WPML.