Buongiorno,
sto riscontrando un problema di permessi con WPML sul sito скрытая ссылка e avrei bisogno del vostro aiuto per capire cosa possa causarlo.
Il sito è stato originariamente sviluppato da un'altra agenzia che aveva registrato WPML utilizzando la propria chiave di licenza. Tuttavia, anche quando la loro licenza era attiva, non riuscivamo già ad accedere a nessuna delle pagine di amministrazione di WPML e ricevevamo il messaggio di errore "You do not have sufficient permissions to access this admin page" ogni volta che tentavamo di accedere a String Translation, Translation Management o qualsiasi altra sezione delle impostazioni WPML.
Recentemente abbiamo acquistato la nostra licenza WPML Multilingual CMS e l'abbiamo registrata con successo sul sito. La registrazione è andata a buon fine senza problemi e possiamo vedere che WPML è ora correttamente registrato con la nostra nuova chiave di licenza che termina con "c0b9" con aggiornamenti disponibili fino a febbraio 2027. Tuttavia, lo stesso errore di permessi persiste. Non riusciamo ancora ad accedere a nessuna pagina di amministrazione di WPML, nonostante l'account utente WordPress abbia tutti i privilegi di amministratore.
Abbiamo provato diverse soluzioni per risolvere il problema, tra cui la disattivazione dei plugin di sicurezza come WP Armour e Really Simple Security, la cancellazione della cache del browser e il tentativo di accedere alle pagine WPML tramite URL diretti, ma nulla ha risolto la situazione. È interessante notare che anche l'amministratore attuale dell'hosting, che ha anch'esso accesso completo come amministratore WordPress, riscontra esattamente lo stesso errore di permessi quando cerca di accedere a WPML.
La voce di menu WPML non compare affatto nella sidebar di amministrazione di WordPress e qualsiasi tentativo di accedere alle pagine WPML direttamente risulta nell'errore di permessi insufficienti. Questo suggerisce che potrebbe esserci qualche restrizione a livello di codice implementata dai precedenti sviluppatori, ma al momento non abbiamo accesso FTP per poter indagare ulteriormente.
Abbiamo bisogno di accedere a String Translation in particolare per correggere alcune incongruenze nelle traduzioni delle etichette dei filtri prodotto, dove le traduzioni inglesi non corrispondono agli originali italiani. Le traduzioni corrette esistono nelle singole schede prodotto, ma i menu a tendina dei filtri mostrano etichette errate o miste italiano-inglese.
Potreste aiutarmi a identificare cosa potrebbe bloccare l'accesso alle pagine di amministrazione di WPML? Ci sono scenari noti in cui del codice personalizzato o specifiche configurazioni di WordPress potrebbero impedire anche agli amministratori di accedere a WPML, e come possiamo risolvere questa situazione?
