Problem: The client was unable to purchase translation credits due to a message stating 'There are no websites registered on your account' despite having registered the site. Solution: We recommended the client to register the site with a new key without needing to reinstall or reconfigure WPML. This involves going to Plugins -> Add new -> Commercial tab -> Remove the actual key and generate a new one. If the problem persists, we suggested escalating the issue by providing access credentials securely for further investigation by our second-tier support.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, please visit our known issues page and check if there's a permanent fix available. Ensure you have the latest versions of themes and plugins installed. If the problem continues, we highly recommend opening a new support ticket here.
Problem: The client is experiencing issues with their sites not showing or connecting properly, which might be due to WPML not being registered correctly. Solution: We recommend the following steps to resolve the issue: 1. Log in to your https://oialla.com/ site and navigate to Dashboard >> Plugins >> Add new > Commercial tab. If you see the Unregister WPML from this site link, click it. 2. Click the Register WPML link. 3. Enter the key 'IljsaqZjaI' in the input box and press Register.
If the problem persists, please follow these steps to delete the existing site key and create a new one: 1. Log in to your WPML.org account and go to the Sites page: https://wpml.org/account/sites/ 2. Delete the existing site key for https://oialla.com/ by clicking the trash icon, which will return the assigned credits to your WPML.org account. More details can be found here: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/why-credits-may-be-missing-and-how-to-fix-it/#removing-a-sites-registration-from-wpml-org 3. Back on your site, navigate to Dashboard >> Plugins >> Add new > Commercial tab and click the Unregister WPML from this site link if it appears. 4. Click the Register WPML link. 5. Click the Get a key for this site link, generate the key, and assign the credits. Confirm the assigned credits from WPML >> Translation Management > Translation Tools. 6. Copy the new key, paste it into the input box, and press the Register button.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Additionally, you may open a new support ticket for further assistance at WPML support forum.
Проблема: Клиент запросил возврат средств. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, мы рекомендуем вам написать нам на https://wpml.org/home/contact-us/contact-form/. Пожалуйста, отправьте ваш запрос на английском языке.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным, так как оно может быть устаревшим или не подходить вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Вы не можете оплатить заказ, выбрав метод оплаты "Кредитная/дебетовая карта". При попытке разместить заказ система сообщает, что платеж не прошел. Решение: Мы рекомендуем Вам прислать скриншот страницы, на которой возникает ошибка, чтобы мы могли лучше понять проблему. Пожалуйста, отправьте скриншот на нашу электронную почту hello@wpml.org. Обязательно напишите письмо на английском языке.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет решить Вашу проблему, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у Вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае, если проблема сохранится, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
