Problema: Stai cercando di attivare WPML sul tuo sito, ma quando inserisci la chiave di licenza ricevi un errore: 'Unable to parse data from service response'. Dopo aver verificato la connessione con i server WPML tramite un file curl-test.php, ricevi un messaggio di errore che indica 'Unknown or Unsupported API Call: repository_error'. Il server API non funziona e restituisce un codice errore 403. Soluzione: Abbiamo contattato il nostro team di sistemi che ha confermato che il tuo sito era stato bloccato dal nostro firewall. Abbiamo rimosso l'URL del tuo sito dalla lista dei blocchi, quindi ora dovresti poter registrare correttamente la chiave di licenza. Abbiamo verificato e la registrazione ora funziona.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti per verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problem: If you're experiencing an authentication error ('Errore di autenticazione, contatta il tuo responsabile delle traduzioni per verificare il tuo abbonamento') while trying to translate a product using WPML, even though your license is valid, it might be due to a plugin conflict. Solution: We recommend deactivating the 'Add Admin CSS' plugin on your site, as it could be causing the conflict. After deactivating, please clear all caches (site, browser, server) to see if the issue resolves. Additionally, you may need to cancel any in-progress translation jobs at WPML -> Translation Dashboard -> Jobs. Test these steps and observe if the authentication error persists.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue continues, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: El cliente necesita reinstalar la licencia de WPML y revocar los privilegios de una cuenta a la que previamente había invitado. Además, desea registrar nuevamente el sitio web en su cuenta de WPML sin que aparezca como transferido a otra persona. Solution: 1. Visita https://wpml.org/account/sites/ y registra la URL del sitio. 2. Ve a WordPress y añade la nueva clave que se ha creado. 3. Si el sitio fue transferido a otra cuenta y deseas controlarlo nuevamente, debes esperar a que la licencia del usuario final caduque y pasen los 30 días de período de gracia. Después de este tiempo, el sitio aparecerá como no transferido en tu cuenta, y podrás transferirlo a otro usuario o cliente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
