Problem: The client was unable to access the WPML installation screen even after deleting and reinstalling all plugins. Solution: We discovered that some installation data in the client's database was corrupted. We resolved the issue by removing the corrupted data, allowing the client to proceed with setting up the WPML configuration.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problème : Le client a rencontré un message d'erreur indiquant que le site ne répond pas aux exigences minimales de WPML et une erreur 403 lors de l'accès à la page de support. Solution : Nous avons installé une copie du site localement pour identifier le problème. Il s'est avéré que le site consommait beaucoup de ressources, causant une erreur 503 due à une mémoire insuffisante. Nous avons augmenté la limite WP_memory_limit à 512 Mo. Nous avons également identifié un potentiel faux positif ou un blocage par l'hébergeur concernant l'API Rest, bien que le lien json confirme son fonctionnement. Nous recommandons de : - Contacter l'hébergeur pour vérifier si le pare-feu bloque certains liens et demander leur ajout à la liste blanche. - Nettoyer le site en supprimant les plugins et contenus inutiles. - Nettoyer la base de données et vérifier la taille des tables. - Augmenter la limite de mémoire si possible. - Reconsidérer l'utilisation des extensions WPML Sticky Links et WPML CMS Navigation si elles ne sont pas nécessaires.
Cette solution pourrait ne plus être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problem: The client reported an issue where WPML changes product IDs to translated product IDs when WooCommerce is looking for the master product ID to complete an order. This mismatch prevents WooCommerce from completing the order or sending out the completed order email, and also affects Klarna order management's ability to capture the order. Solution: We acknowledged the issue as a known problem and informed the client that it should be fixed in the upcoming WCML 5.5.4 release. We recommended that the client wait for this new version and then verify if the issue is resolved. If the problem persists after updating, we advised the client to contact us again for further assistance.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue continues, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: If you're experiencing an issue where content translated in Norwegian is displaying in English instead, it might be due to a bug we've identified. Solution: We recommend the following steps to address this issue: 1. Navigate to WPML > Settings > Custom XML Configuration in your WordPress dashboard. 2. Add the following XML configuration and save:
3. Resave the original page and re-translate the page.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Additionally, please feel free to open a new support ticket with us for further assistance at WPML Support Forum.
Problème : Vous avez remarqué que certains liens dans les articles de blog ne sont pas traduits correctement dans les versions anglaise, allemande et italienne, et renvoient vers des pages en français malgré la traduction des articles. Ce problème affecte les liens qui redirigent vers une autre URL que celle d'origine. Solution : Nous avons examiné les liens et identifié ceux qui fonctionnent correctement et ceux qui ne fonctionnent pas. Pour les liens qui redirigent incorrectement, il est nécessaire de mettre à jour l'URL dans le lien d'origine pour qu'elle corresponde à la cible actuelle sans redirection. Ensuite, réenregistrez la traduction pour permettre à WPML de synchroniser correctement le lien. Si un lien redirige vers une nouvelle URL, mettez à jour le lien pour pointer directement vers cette nouvelle URL.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
