Problem: Вы пытались распределить 30000 кредитов на вашем сайте, но кредиты остались неактивными. Solution: Если вы столкнулись с проблемой неактивных кредитов после их распределения, мы рекомендуем следующие шаги: 1. Отмените регистрацию на вкладке «Реклама» и зарегистрируйте сайт заново тем же ключом. 2. Если проблема повторяется, перейдите на вкладку «Реклама»: - Нажмите «Отменить регистрацию WPML с этого сайта». - Удалите старый ключ сайта из вашей учётной записи WPML. - Вернитесь на вкладку «Реклама» и нажмите «Зарегистрировать WPML». Появится запрос на ввод ключа сайта. - Нажмите «Получить ключ для этого сайта». - В вашей учётной записи WPML пройдите мастер настройки ключа сайта и выберите «Производственный сайт». - Скопируйте новый ключ и вставьте его на вкладку «Реклама».
Это решение может быть неактуально, так как оно может устареть или не подходить к вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problema: Hai cambiato il dominio del tuo sito e aggiornato le informazioni nel pannello di WPML, ma quando tenti di ottenere il codice di migrazione necessario per completare il processo, il link ti riporta alla bacheca di traduzione del sito corrente anziché fornire il codice. Soluzione: Se il dominio precedente non esiste più, dovresti selezionare l'opzione "No" quando ti viene chiesto di inserire il codice di migrazione. Se invece avevi dei crediti associati al vecchio dominio, fornisci l'URL esatto del vecchio dominio così possiamo trasferire manualmente i crediti al tuo nuovo sito.
Se questa soluzione non risolve il problema o se le informazioni sembrano non aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di visitare la pagina dei problemi noti e di verificare che tu abbia installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte die Lösung möglicherweise veraltet sein oder nicht auf Ihren Fall zutreffen. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Falls das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum unter https://wpml.org/de/forums/forum/support-in-german/.
Problem: The client requested a credit refund for their site, noting discrepancies in credit usage for DeepL and PTC, with a total request of 275,000 credits. Solution: We refunded the 200k credits as requested. However, we advised the client that ongoing translations use the engine selected at the time of sending the translation. For future instances, if the same text is translated and stored in the translation memory, it should apply to other products. However, to ensure the translation memory is applied correctly, it's recommended to send products for translation in smaller batches.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, please visit our known issues page and check if there's a permanent fix available. Ensure you have the latest versions of themes and plugins installed. If the problem persists, we highly recommend opening a new support ticket at our support forum.
