Problem: If you've recently upgraded to an Agency plan but haven't received new translation credits, it might be due to the timing of your upgrade relative to changes in our pricing and subscription models. Solution: We recommend checking if your upgrade was processed under the terms of our previous pricing structure, which might not include additional credits as part of the upgrade. For Agency subscriptions upgraded after September 2021 under the new pricing model, translation credits are included. If you need to purchase additional credits, please visit our payment methods page at Automatic Translation Pricing.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we encourage you to open a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please contact us through our support forum.
Problema: El cliente ha contratado el servicio de traducción Pay as You Go y ha traducido cerca de 10 posts. Aunque las traducciones se muestran correctamente en el traductor de WPML, en el sitio web siguen apareciendo en español, incluso después de haber pagado la factura. Solución: 1. **Borrar todas las cachés del sitio:** - Si se utiliza un plugin de caché como WP Super Cache, WP Rocket, LiteSpeed Cache, etc., vaciar su caché desde sus ajustes. - Si el alojamiento tiene una caché a nivel de servidor (como SiteGround Optimizer, SG CachePress, etc.), borrarla también. - Además, se recomienda borrar la caché del navegador del propio equipo. 2. **Verificar la configuración de las entradas traducidas:** - Ir a **Entradas** (o **Páginas**) en el escritorio de WordPress. - Buscar la entrada que se ha traducido y que no se muestra correctamente en el idioma secundario. - Editar la entrada en el **idioma predeterminado**. - En el cuadro **Idioma** (generalmente en la barra lateral derecha), revisar la sección de idiomas secundarios. Debería ver un icono de lápiz junto al idioma al que se ha traducido la entrada.
Si después de seguir estos pasos las traducciones aún no se muestran correctamente, es posible que la solución aquí descrita no sea relevante debido a que puede estar desactualizada o no aplicarse a su caso específico. Le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si este es el caso. También sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte.
