Problem: You want to assign prepaid credits to your website, but it is not listed in the manage credits section. Solution: If you're experiencing this issue, we recommend you try the following steps: 1. Go to Plugins → Add New and click the Commercial tab. If you see an 'Unregister WPML from this site' button, click it. If not, proceed to the next step. 2. After the page loads, click on 'Register WPML'. You will see a message asking you to enter the site key. Click on 'Get a key for this site'. 3. Complete the site key wizard in your WPML account. 4. Copy your new key and paste it in the Commercial tab. Then, delete your old site key in your WPML account. 5. Now, you should be able to assign the credits to your site.
Please note that this solution might be irrelevant if it’s outdated or not applicable to your case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket.
Problem: Sie haben über 70000 Credits und versuchen, eine Seite auf Ihrer Webseite zu übersetzen, aber WPML zeigt an, dass Sie nicht genügend Credits haben. Solution: Wir haben festgestellt, dass zwei gleiche URLs in unserem System registriert waren, wobei eine 0 Credits und die andere 70036 Credits hatte. Wir haben diese zusammengelegt. Bitte überprüfen Sie jetzt Ihre Credits. Falls das Problem weiterhin besteht, folgen Sie dieser Anleitung, um die Registrierung Ihrer Website zu aktualisieren: Wie man die Registrierung der Website aktualisiert.
Falls diese Lösung nicht relevant ist, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (bekannte Probleme) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problème : Vous essayez d'utiliser vos crédits de traduction automatiques après les avoir affectés dans votre compte WPML, mais rien ne se passe lorsque vous cliquez sur 'Revérifier mes crédits et continuer de traduire'. De plus, une erreur 404 apparaît lors de l'appel AJAX pour vérifier les crédits. Solution : Nous avons identifié que le site n'était probablement pas enregistré correctement. Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème : 1. Accédez à votre liste de sites sur https://wpml.org/account/sites/ 2. Supprimez la clé du site existante. 3. Allez dans Plugins -> Ajouter un nouveau -> Onglet commercial. 4. Cliquez sur 'Désinscrire WPML de ce site'. 5. Cliquez sur 'Enregistrer WPML'. 6. Cliquez sur 'Obtenir une clé pour ce site'. 7. Enregistrez le site avec la nouvelle clé. 8. Réappliquez les crédits à nouveau. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client is experiencing a pricing discrepancy between the calculated price using the AI calculator for translation credits and the price shown in the 'Buy Prepaid Packages' section for WPML translation services. Solution: We offer two payment models for translation credits:
Pay-As-You-Go (PAYG)
Pre-paid Credits
Each model has its advantages. Pre-paid credits provide more control over spending as you cannot exceed the purchased amount, while PAYG offers flexibility, allowing payment only for the used credits. We are planning to update our pricing page soon for clearer information on these options. Meanwhile, you can switch to the PAYG option if it suits your needs better.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problème : Le client ne peut pas utiliser ses 80 000 crédits de traduction sur son site, car le plugin WPML indique qu'il n'a pas assez de crédits. Solution : 1. Assurez-vous que les crédits de traduction sont correctement assignés à votre site en suivant ce tutoriel : Comment attribuer des crédits de traduction automatique à vos sites. 2. Si les crédits semblent toujours non disponibles, essayez de réenregistrer votre site : - Allez sur la page de votre compte (https://wpml.org/account/sites/) - Supprimez la clé du site - Dans l'administration de WordPress, allez dans Plugins -> Ajouter un nouveau -> Onglet commercial - Cliquez sur « Désinscrire WPML de ce site ». - Cliquez sur « Enregistrer WPML ». - Cliquez sur « Get a key for this site ». - Enregistrez le site et entrez la nouvelle clé. Si après ces étapes le problème persiste, nous vous invitons à partager un accès à votre site pour que nous puissions intervenir directement.
Cette solution pourrait être obsolète ou ne pas correspondre à votre cas spécifique. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version du correctif permanent. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: You are trying to auto-translate a new language on your site using WPML and have allocated a lot of credits. However, the plugin keeps asking for more credits. Solution: First, check if WPML is making any progress and if you can see pages that have already been translated. Next, we recommend generating a Credits Usage Report to verify your credit allocation and usage. You can find the steps to do this in a public ticket by following this link: https://wpml.org/forums/topic/226157-credits-used-for-a-web-already-translated-on-pay-as-you-go-activation/#post-15351293.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Additionally, please feel free to open a new support ticket for further assistance at WPML support forum.
