Performance

Problème :
Le client a rencontré un problème où l'activation du plugin WPML CMS provoquait un crash de leur serveur PHP (VPS). Le processus PHP chargeait frénétiquement les fichiers du plugin WPML, déclenchant des erreurs massives interceptées par Elementor, et mettait à jour l'option elementor_log avec des milliers de caractères de données à chaque seconde. Cela a créé une boucle qui saturait les processeurs.
Solution :
Nous avons suggéré de désactiver temporairement le plugin « Redis Object Cache » et d'observer si l'utilisation du processeur augmente. Nous avons également recommandé d'essayer avec WP Super Cache pour identifier si un problème de mise en cache augmentait la charge. Si le problème persiste, nous avons conseillé de surveiller les requêtes ralenties et de les lister comme indiqué dans les captures d'écran partagées.

Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ou de différences dans votre cas spécifique. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent, et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.

Проблема:
При открытии страницы или заходе на сайт происходит задержка в 3-5 секунд, после чего страница загружается быстро. Используется плагин кеширования WP-Rocket, и хостинг-провайдер указывает на проблему с редиректом, возможно связанную с языковым плагином.
Решение:
Мы рекомендуем временно отключить или удалить редирект (например, в файле .htaccess, настройках сервера или в плагине редиректов) и проверить, сохраняется ли проблема. Также стоит провести тесты, оставив активными только плагины WPML и те, которые необходимы для отображения страницы. Важно обновить плагин WPML до последней версии 4.9.1 и его дополнения для использования последних исправлений и улучшений. Проверить последние версии и получить инструкции по обновлению можно здесь.

Если обновления не видны, перейдите в раздел Плагины → Добавить новый и нажмите на вкладку Реклама, затем на кнопку «Проверить наличие обновлений». Не забудьте сделать резервную копию базы данных перед обновлением.

Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.

Problema:
Si estás utilizando WPML con Elementor y el tema Houzez para inmobiliaria, y notas que en los idiomas Holandés e Inglés Elementor guarda correctamente, pero en Español no guarda y muestra un error del servidor.
Solución:
Este problema puede deberse a registros duplicados en la base de datos que generan un bucle interno. Específicamente, busca en la tabla

postmeta

los valores duplicados para la clave

_icl_lang_duplicate_of

que apunten al mismo ID de entrada. Eliminar estos registros duplicados debería resolver el problema. Si después de aplicar esta solución continúas experimentando dificultades, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.