Problem:
Der Kunde konnte die Complianz Strings nicht übersetzen, obwohl er sie bereits gescannt hatte. Die Strings waren nicht sichtbar, und es war unklar, warum sie nicht in der gewünschten Sprache erschienen.
Solution:
Um die Complianz Strings für die Übersetzung verfügbar zu machen, empfehlen wir folgende Schritte:
1. Führen Sie unter "Theme- und Plugin-Lokalisierung" einen Scan des Complianz-Plugins durch.
2. Wählen Sie in WPML > String-Übersetzung die Option "Suchen Sie nach Strings, während die Seiten dargestellt werden".
3. Besuchen Sie die Einstellungen von Complianz, die eine Vorschau des Banners zeigen.
4. Suchen Sie nach den Strings in WPML > String Translation.
Es könnte auch notwendig sein, die Sprache der Strings zu ändern, wie es bereits in einem anderen Ticket erklärt wurde. Die Strings sollten nun registriert sein und zur Übersetzung bereitstehen.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise veraltet oder nicht auf Ihr Problem anwendbar ist. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Hier ist der Link zum WPML-Supportforum.
Problem: Der Kunde kann sich nicht mehr einloggen, nachdem das WPML Plugin aktiviert wurde. Solution: 1. Wir haben das Plugin "WPML String Translation" deaktiviert. 2. Danach haben wir "WPML Multilingual CMS" aktiviert, was zu einer längeren Ladezeit führte, aber der Login war beim zweiten Versuch erfolgreich. 3. Wir haben WP DEBUG in der wp-config.php aktiviert, um mögliche Fehler zu identifizieren, aber es wurden keine gefunden. 4. Wir empfehlen dem Kunden, sich erneut anzumelden und dann zu WPML > Einrichtung zu navigieren, um mindestens zwei Sprachen festzulegen und den Setup-Assistenten vollständig durchzuführen. 5. Anschließend sollte der Kunde das Plugin "WPML String Translation" wieder aktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir dem Kunden, uns zu informieren.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket.
Problem: Der Kunde konnte die Cookierichtlinie von Complianz nicht wie gewohnt übersetzen, da das "Duplikat"-Kästchen nicht anklickbar war und nur die Option bestand, die englische Übersetzung zu bearbeiten. Lösung: 1) Die Strings waren bereits korrekt registriert. Der Kunde sollte die betroffenen Einträge markieren und auf "Die Sprache der ausgewählten Strings ändern" klicken, um die Ausgangssprache auf Deutsch zu stellen. Dies ändert die Flagge von EN auf DE. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation: Wie man die Ausgangssprache von Strings ändert. 2) Anschließend sollte der Kunde die Übersetzung von Deutsch zu Englisch und Italienisch vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen: WPML-Supportforum.
Problem: Wenn WPML aktiviert wird, verschwindet der Menüschalter im Theme des Kunden. Solution: Wir empfehlen, einen WPML Sprachumschalter zu aktivieren, entweder im Menü oder im Footer. Hierzu kann die folgende Anleitung hilfreich sein: Language switcher options.
Zusätzlich sollte der Kunde die WordPress-Speichergrenze (WP Memory Limit) auf mindestens 256 MB erhöhen, da WPML mindestens 128 MB benötigt. Der Kunde kann dies tun, indem er sich mit dem Server seiner Website verbindet und die Datei
wp-config.php
im Stammverzeichnis von WordPress in einem Text-Editor öffnet. Folgender Code sollte kurz vor dem Kommentar
// That's all, stop editing! Happy blogging.
eingefügt werden:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
Sollten diese Änderungen nicht wirksam werden, empfehlen wir, sich mit dem Hosting-Provider in Verbindung zu setzen, da diese Einstellungen direkt von ihnen eingeschränkt werden können.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen: WPML-Supportforum.
Problem: Der Kunde konnte eine bestimmte Seite nicht übersetzen, da beim Klicken auf 'Übersetzen' nur eine weiße Seite erschien. Nach der Installation eines Debug-Plugins wurden Fehlermeldungen bezüglich des 'Planso Forms'-Plugins angezeigt. Solution: Wir empfehlen folgende Schritte, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben: 1. Bearbeiten Sie die Datei
wp-config.php
und fügen Sie die folgenden Zeilen kurz vor dem Abschnitt
2. Reproduzieren Sie das Problem, indem Sie versuchen, die Seite zu übersetzen, die zuvor nur eine weiße Seite angezeigt hat. 3. Überprüfen Sie die Datei
/wp-content/debug.log
auf Fehlermeldungen und fügen Sie die letzten Zeilen in Ihre Antwort ein. Nachdem der Kunde das 'Planso Forms'-Plugin deaktiviert hatte, funktionierte die Übersetzung wieder. Es scheint, dass dieses Plugin das Problem verursacht hat.
Wenn diese Lösung nicht relevant erscheint, öffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket im WPML-Support-Forum.
Problem: WPML konnte die Konfigurationsdatei nicht laden. Solution: Wenn Sie auf das Problem stoßen, dass WPML die Konfigurationsdatei nicht laden kann, überprüfen Sie bitte, ob es eine IP-Adressenblockierung gibt. In diesem speziellen Fall wurde die IP-Adresse des Kunden nicht blockiert, und es gab nur eine Anfrage von dieser IP, die auf "Allow" gesetzt war. Nach einer Überprüfung durch unser Team konnte das Problem im Backend nicht mehr reproduziert werden und die Fehlermeldung verschwand. Wenn Sie weiterhin auf dieses Problem stoßen, stellen Sie sicher, dass Ihre IP-Adresse nicht blockiert ist und dass Sie eine stabile Internetverbindung haben.
Problem: Der Kunde kann die Textstellen des Cookiebanners von Complianz nicht in der String Translation von WPML finden, obwohl er bereits die Pluginlokalisierung durchgeführt hat. Solution: 1. Führen Sie einen neuen Scan des Plugins unter WPML > Theme und Plugin-Lokalisierung durch, um nach neuen Strings zu suchen. 2. Überprüfen Sie anschließend erneut die Strings unter WPML > String Übersetzung. 3. Falls die deutschen Strings fälschlicherweise mit der englischen Ausgangssprache registriert wurden, passen Sie diese an, indem Sie die Anleitung auf Wie man die Quellsprache von Strings ändert befolgen. 4. Speichern Sie die Einstellungen von Complianz und führen Sie den Scan erneut durch, um die Texte zur Übersetzung erscheinen zu lassen. Wenn diese Lösung nicht relevant erscheint, öffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket im WPML-Supportforum.
