Problem: You were trying to update the translation of a page that previously worked, but received an error message indicating that WPML tried to translate the page three times and failed. Solution: The issue is due to an operational problem with Amazon Web Services (AWS) that is affecting several key services, including those used by WPML. This disruption is primarily in the N. Virginia region. We recommend checking the AWS official service health status here. We have contacted AWS Support for urgent mitigation and are actively monitoring the situation. We will keep you updated as we receive more information from our Systems team.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, please open a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, you can contact us directly through the WPML support forum.
Problem: El cliente tiene un popup de restricción de edad que aparece en cualquier página de la web al acceder. Este popup permite cambiar el idioma a través de un selector integrado. Sin embargo, el problema surge cuando, después de superar la restricción y cambiar el idioma en la web, el popup de restricción vuelve a aparecer. Solution: En este caso, la solución recomendada es permitir que el popup aparezca solo una vez al acceder a la web, independientemente de los cambios de idioma posteriores, excepto si el cambio de idioma se realiza desde el propio popup. Esta funcionalidad requeriría una lógica personalizada o avanzada que podría implementarse a través de Elementor, pero esto va más allá del soporte que podemos ofrecer directamente. Se sugiere mantener el comportamiento actual del popup, considerando que los cambios de idioma por parte de los usuarios no son frecuentes y tienen un impacto menor en la experiencia del usuario.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: You are trying to style the flags dropdown to fit the width of the flags only. It appears correctly when logged into WordPress but not when logged out. The dropdown shows a large black gap on the right of the flags. Solution: We recommend clearing your server cache as the issue might be related to caching. If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, please check the related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. We highly recommend opening a new support ticket if the issue persists. You can do so at WPML support forum.
Problem: If you're experiencing a 404 error when trying to view a translated page using WPML, it might be due to a conflict between the page slug and a custom post type slug. In this case, the translated page and a custom post type were using the same slug, causing a redirection issue. Solution: We recommend checking for any redirections that might have been set up inadvertently. Specifically, look for where the slug for your translated page is being redirected. You may need to remove or adjust this redirection to ensure that the correct translated page is accessible.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: Вы настроили WPML на вашем сайте, но после активации функции 'Bot Fight Mode' и других защит в Cloudflare, автоматические переводы перестали выполняться. Solution: Если Cloudflare блокирует исходящие запросы с вашего сайта, убедитесь, что ваш сервер имеет доступ к следующим доменам, добавив их в белый список: • wpml.org • cdn.wpml.org • api.wpml.org • api.toolset.com • cloudfront.net Дополнительную информацию можно найти в нашем FAQ: https://wpml.org/faq/wpml-plugin-cannot-connect-to-wpml-org/
Если данное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и наличии последних версий тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problema: El cliente informa que WPML muestra un mensaje indicando que la REST API está desactivada, aunque al acceder directamente parece estar activa. Además, se reporta un 'request, notice error 500' que podría estar afectando la carga del sitio web. Solución: 1. Verificar la configuración de WPML y desactivar la opción 'auto_adjust_ids' si está activa, ya que puede generar problemas de rendimiento y afectar la REST API: - Ir a WPML → Ajustes en el escritorio de WordPress. 2. Si el problema persiste, realizar un diagnóstico para identificar si un plugin o tema está desactivando la REST API: - Crear una copia de seguridad del sitio. - Desactivar todos los plugins y activar un tema por defecto de WordPress. - Reactivar los plugins de WPML y luego activar el resto de los plugins y el tema uno por uno hasta identificar el causante del problema. Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que todos los temas y plugins estén actualizados. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
