Problema: Necesitas cambiar el dominio activo en WPML de un dominio de prueba (gemsbarcelona.site) al dominio correcto (gemsbarcelona.com), y esto está impidiendo que se realicen actualizaciones. Solución: Sigue estos pasos: 1. Accede a tu cuenta de WPML y elimina la URL antigua. 2. Agrega la nueva URL. 3. En tu sitio WordPress, ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Comercial y desregistra WPML. 4. Introduce la nueva clave para volver a registrarlo.
Si esta solución no resuelve tu problema o si ya no es relevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha duplicado su sitio web y ahora desea utilizar WPML en el nuevo dominio gemsbarcelona.com, pero se encuentra con un mensaje de error que impide realizar traducciones. El cliente ha intentado modificar la configuración sin éxito y ha contactado con el soporte de WPML para resolver el problema. Solución: 1. Se solicitó al cliente que confirmara cuál era el sitio original y cuál el migrado para entender mejor la situación. 2. Se pidió al cliente que compartiera las credenciales de acceso al sitio, asegurándose de haber creado una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales. 3. Se recomendó incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb para mejorar el rendimiento, agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php:
4. Hubo problemas con las credenciales proporcionadas, por lo que se solicitó al cliente verificar y corregir la información. 5. Una vez resuelto el problema de acceso, se confirmó con el cliente que el problema de traducciones se había resuelto.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente necesitaba modificar el enlace del logo en la traducción al inglés de su sitio web para que apuntara a la versión en inglés y no cambiara al idioma español por defecto. Solución: Revisamos el problema y aplicamos una solución que involucra el uso de una URL dinámica en lugar de una URL manual, siguiendo los pasos descritos en un ticket relacionado: https://wpml.org/forums/topic/global-header-logo-link-from-different-languages-to-individual-home-pages/. Ahora, el enlace del logo dirige correctamente a la página de inicio en inglés cuando se está en la versión en inglés del sitio.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes abrir un ticket en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
