Problem: Il cliente sta affrontando un problema di errore nella gestione crediti su quattro siti. Due siti mostrano un funzionamento corretto del sistema di traduzione, mentre gli altri due presentano problemi nonostante il tentativo di cancellare la registrazione e ricreare la chiave. Solution: Abbiamo verificato la chiave e identificato un problema di incongruenza con quella presente nel nostro sistema, il che impedisce l'attivazione corretta. Abbiamo passato il caso al nostro Second Tier per un'ulteriore analisi e risoluzione. Per tre dei siti, il problema è stato risolto sbloccando le chiavi. Per il quarto sito, non troviamo la chiave e richiediamo l'accesso per procedere ulteriormente.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti per verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. Per assistenza ulteriore, visita il nostro forum di supporto.
Problema: Hai attivato WPML su un nuovo sito e dopo aver avviato la traduzione automatica della homepage, questa non si completa, lasciando la pagina disponibile solo in italiano. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di seguire questi passaggi per risolverlo: 1. Vai su WPML → Translation dashboard → Jobs e cancella i lavori presenti. 2. Vai su WPML → Support → Troubleshooting e clicca su “Synchronize local job IDs with ATE jobs”. 3. A questo punto potrai procedere nuovamente con la traduzione.
La soluzione potrebbe non essere più rilevante a causa di aggiornamenti o potrebbe non applicarsi al tuo caso specifico. Ti consigliamo di verificare i problemi noti correlati, controllare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Se stai riscontrando un conflitto tra WP Residence e WPML String Translation, dove la configurazione del modulo di ricerca avanzata non funziona correttamente, con etichette dei campi che non corrispondono al contenuto, questo potrebbe essere dovuto a un problema di traduzione delle stringhe. Soluzione: 1. Cambia la lingua da inglese a italiano e poi traduci nuovamente in inglese per correggere le stringhe mal tradotte. 2. Considera di eliminare il dominio
admin_texts_wpresidence_admin
se le stringhe errate provengono da lì, e poi ritraduci solo quelle necessarie per il frontend.
Se questa soluzione non dovesse essere più attuale o non risolvesse il tuo problema, ti consigliamo di verificare le questioni note e di assicurarti di avere installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, non esitare a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Il cliente ha riscontrato problemi nel trasferire i crediti tra diversi siti e il suo account WPML. Specificamente, non è riuscito a trasferire 2000 crediti da un sito a wpml.org Soluzione: Abbiamo spiegato che i 2000 crediti sono i crediti gratuiti offerti alla registrazione del sito e non sono trasferibili per prevenire possibili exploit.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se le informazioni sembrano non aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti e di verificare che tu abbia installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
