Ferramentas de solução de problemas do WPML

Três níveis de ferramentas

Seguro para você mesmo executar

Ferramentas de autoatendimento que você pode executar sem o envolvimento do suporte do WPML.

Logs – somente leitura

Visualizações somente leitura do que o WPML tem feito. Útil para diagnosticar problemas intermitentes; não pode piorar nada. Veja Logs.

Avançado – apenas quando o suporte do WPML solicitar

Ferramentas destrutivas ou difíceis de reverter. Não as execute por conta própria; veja Ferramentas avançadas.

Esta página cobre o nível Seguro.

Como encontrar a ferramenta certa – Pesquisa

A caixa de pesquisa na parte superior de WPML → Suporte analisa cada ferramenta e cada subação em todos os três níveis. Digite o sintoma que você está vendo, o nome do item quebrado ou a operação que você quer executar (“travado”, “cache”, “taxonomia”, “duplicado”, “sitekey”) e as ferramentas correspondentes aparecerão com o emblema do seu nível.

Você não precisa lembrar em qual nível uma ferramenta está.

Seguro para você mesmo executar

Verificação do sistema

O que faz:

Mostra as informações de depuração que o suporte do WPML pede primeiro, executa testes de conectividade com os servidores do WPML, lista as extensões PHP que o WPML precisa e permite que você atualize o cache local de dados da licença.

Quando usar:

• Você está prestes a enviar uma dúvida de suporte. Copie o bloco de Informações de depuração – veja Como compartilhar informações de depuração com o suporte para saber o que mais incluir.
• O WPML não consegue acessar wpml.org e você quer confirmar se é um problema de conectividade.
• Uma alteração de assinatura não está refletida no WPML. Atualizar dados da licença busca novamente o estado da conta.
• Você quer verificar se o seu servidor tem as extensões PHP que o WPML precisa (SimpleXML e outras).

Esta é a primeira ferramenta a ser usada na maioria das situações.

Corrigir dados de idioma

O que faz:

Repara as atribuições de idioma que o WPML armazena para cada post e termo. Cinco subações cobrem Definir informações de idioma (atribuir idioma ao conteúdo que não tem nenhum), Sincronizar taxonomias de posts (vincular novamente as traduções de taxonomia aos seus posts), Remover comentários que não correspondem ao idioma do conteúdo, Corrigir contagem de termos (recalcular as contagens de termos por idioma) e Corrigir atribuição de tipo de post.

Quando usar:

• Um post ou termo aparece na coluna de idioma errada no Painel de tradução.
• O WPML relata que o idioma padrão é uma tradução.
• As traduções de taxonomia parecem desconectadas dos seus posts.
• Você alterou um código de idioma (por exemplo, de en-gb para en) e precisa reatribuir o conteúdo existente. Veja Como alterar o código de idioma de um conteúdo existente abaixo.
• Os comentários não estão sendo filtrados corretamente entre os idiomas.

Corrigir traduções

O que faz:

Repara o estado da tradução. Oito subações: limpar o cache do WPML, tentar novamente traduções automáticas travadas, atualizar a conexão com os serviços de tradução, atualizar o nome de domínio do seletor de idiomas (após uma migração), atribuir status de tradução a duplicatas, cancelar trabalhos automáticos em andamento, redefinir o serviço de tradução preferido e redefinir o estado da tradução profissional.

Limpar cache permanece no próprio WPML. Sem o plugin, é um bloco próprio em Seguro para você mesmo executar; com o plugin, é a primeira seção de Corrigir traduções, como antes.

Quando usar:

• As traduções parecem travadas. Elas ficam em Em andamento para sempre ou não mostram nenhum progresso em WPML → Traduções → Trabalhos de tradução.
• Você acabou de mover o site para um novo domínio e o seletor de idiomas ainda aponta para o domínio antigo.
• A conexão com um serviço de tradução deu errado e você quer redefini-la de forma limpa.
• Posts duplicados que deveriam estar marcados como traduções não estão sendo tratados como traduções.

Atualizar links internos

O que faz:

Analisa posts criados antes do WPML 4.7 e reconecta seus links internos para as versões traduzidas corretas. Posts mais recentes têm seus links ajustados automaticamente; esta ferramenta se aplica apenas a sites que trouxeram conteúdo de versões mais antigas do WPML.

Quando usar:

Uma ação de manutenção única em sites antigos cujos posts são anteriores ao WPML 4.7. Após a conclusão da execução, a seção desaparece – ela só precisa ser executada uma vez por site.

Remover todas as mensagens e notificações

O que faz:

Ignora todos os avisos do WPML no painel de administração do site e redefine os avisos ignoráveis para que possam reaparecer caso ocorram novamente.

Quando usar:

As páginas do painel de administração do WPML estão cheias de avisos antigos que não se aplicam mais, ou você acabou de resolver um problema antigo e quer limpar os avisos que agora estão obsoletos.

Status do WCML

O que faz (apenas sites WooCommerce):

Um painel de status somente leitura para o WooCommerce Multilingual. As subseções mostram o status da tradução da página da loja do WooCommerce, produtos sem traduções, taxonomias sem traduções, status de multimoeda, o status de plugins compatíveis com o WPML no site e o estado do WPML Media para a loja.

Quando usar:

• As páginas da loja do WooCommerce não estão aparecendo nos idiomas traduzidos.
• Alguns produtos estão faltando em uma versão de idioma da loja.
• A multimoeda está configurada, mas os preços não estão alternando corretamente.
• Antes de enviar uma dúvida de suporte relacionada ao WooCommerce, copie o painel de status para a sua dúvida.

Corrigir traduções do WCML

O que faz (apenas sites WooCommerce):

Repara o estado de tradução específico do WooCommerce. As subações cobrem a sincronização de variações de produtos, galerias de imagens de produtos, taxonomias para categorias de produtos, estoque para produtos e variações, permitindo a tradução de avaliações de produtos ausentes, criando traduções ausentes para atributos de produtos e traduzindo a taxonomia Tipo de produto.

Quando usar:

• As variações de produtos não estão sendo traduzidas corretamente.
• O estoque não está sincronizando entre as versões de idioma do mesmo produto.
• Os atributos do produto estão faltando em um idioma.
• Uma avaliação de produto não está aparecendo em uma versão de idioma.

Como alterar o código de idioma de um conteúdo existente

Mudar o código de um idioma (por exemplo, de en-gb para en) em um site que já tem conteúdo nesse idioma é uma alteração de várias etapas dentro do banco de dados, não uma migração de servidor.

O procedimento: altere o código de idioma em WPML → Configurações → Idiomas em Editar idiomas, e então reatribua o idioma dos posts e traduções existentes usando WPML → Suporte → Corrigir dados de idioma → Definir informações de idioma. Faça isso primeiro em uma cópia de teste antes de fazer em produção.