WPML-Tools zur Fehlerbehebung

Drei Stufen von Tools

Kann selbst ausgeführt werden

Self-Service-Tools, die Sie ohne die Beteiligung des WPML-Supports ausführen können.

Protokolle – schreibgeschützt

Schreibgeschützte Ansichten der Aktivitäten von WPML. Nützlich zur Diagnose zeitweiliger Probleme; kann nichts verschlimmern. Siehe Protokolle.

Erweitert – nur wenn der WPML-Support Sie darum bittet

Destruktive oder schwer rückgängig zu machende Tools. Führen Sie diese nicht auf eigene Faust aus; siehe Erweiterte Tools.

Diese Seite behandelt die sichere Stufe.

Das richtige Tool finden – Suche

Das Suchfeld oben unter WPML → Support durchsucht jedes Tool und jede Unteraktion in allen drei Stufen. Geben Sie das festgestellte Symptom, den Namen des fehlerhaften Elements oder die gewünschte Aktion ein („hängt“, „Cache“, „Taxonomie“, „Duplikat“, „Site-Key“) und die passenden Tools erscheinen mit ihrem Stufen-Badge.

Sie müssen sich nicht merken, in welcher Stufe sich ein Tool befindet.

Kann selbst ausgeführt werden

Systemprüfung

Was es tut:

Zeigt die Debug-Informationen an, nach denen der WPML-Support zuerst fragt, führt Verbindungstests zu den Servern von WPML durch, listet die von WPML benötigten PHP-Erweiterungen auf und ermöglicht es Ihnen, den lokalen Cache der Lizenzdaten zu aktualisieren.

Wann Sie es verwenden sollten:

• Sie möchten eine Support-Anfrage stellen. Kopieren Sie den Block Debug-Informationen – unter Debug-Informationen mit dem Support teilen erfahren Sie, was Sie sonst noch angeben sollten.
• WPML kann wpml.org nicht erreichen und Sie möchten bestätigen, dass es sich um ein Verbindungsproblem handelt.
• Eine Änderung Ihres Abonnements wird in WPML nicht berücksichtigt. Lizenzdaten aktualisieren ruft den Kontostatus erneut ab.
• Sie möchten überprüfen, ob Ihr Server über die von WPML benötigten PHP-Erweiterungen verfügt (SimpleXML und andere).

Dies ist in den meisten Situationen das Tool der ersten Wahl.

Sprachdaten korrigieren

Was es tut:

Repariert die Sprachzuweisungen, die WPML für jeden Beitrag und Begriff (Term) speichert. Fünf Unteraktionen umfassen Sprachinformationen festlegen (Inhalten ohne Sprache eine Sprache zuweisen), Beitrags-Taxonomien synchronisieren (Taxonomie-Übersetzungen wieder mit ihren Beiträgen verknüpfen), Kommentare entfernen, die nicht zur Sprache des Inhalts passen, Begriffsanzahl korrigieren (die Anzahl der Begriffe pro Sprache neu berechnen) und Beitragstyp-Zuweisung korrigieren.

Wann Sie es verwenden sollten:

• Ein Beitrag oder Begriff erscheint im Übersetzungs-Dashboard in der falschen Spalte für die Sprache.
• WPML meldet, dass die Standardsprache eine Übersetzung ist.
• Taxonomie-Übersetzungen scheinen von ihren Beiträgen getrennt zu sein.
• Sie haben einen Sprachcode geändert (z. B. en-gb zu en) und müssen vorhandene Inhalte neu zuweisen. Siehe Ändern des Sprachcodes von vorhandenen Inhalten weiter unten.
• Kommentare werden nicht korrekt nach Sprachen gefiltert.

Übersetzungen korrigieren

Was es tut:

Repariert den Übersetzungsstatus. Acht Unteraktionen: WPML-Cache leeren, hängengebliebene automatische Übersetzungen erneut versuchen, die Verbindung zu Übersetzungsdiensten aktualisieren, den Domainnamen des Sprachumschalters aktualisieren (nach einem Umzug), Duplikaten den Übersetzungsstatus zuweisen, laufende automatische Aufträge abbrechen, den bevorzugten Übersetzungsdienst zurücksetzen und den Status professioneller Übersetzungen zurücksetzen.

Cache leeren verbleibt in WPML selbst. Ohne das Plugin ist es eine eigene Kachel unter Kann selbst ausgeführt werden; mit dem Plugin ist es wie bisher der erste Abschnitt unter Übersetzungen korrigieren.

Wann Sie es verwenden sollten:

• Übersetzungen scheinen festzustecken. Sie verbleiben ewig im Status In Bearbeitung oder zeigen unter WPML → Übersetzungen → Übersetzungsaufträge keinen Fortschritt an.
• Sie haben die Website gerade auf eine neue Domain umgezogen und der Sprachumschalter verweist immer noch auf die alte Domain.
• Die Verbindung zu einem Übersetzungsdienst ist fehlgeschlagen und Sie möchten sie sauber zurücksetzen.
• Duplizierte Beiträge, die als Übersetzungen markiert sein sollten, werden nicht als Übersetzungen behandelt.

Interne Links aktualisieren

Was es tut:

Durchsucht Beiträge, die vor WPML 4.7 erstellt wurden, und verknüpft deren interne Links neu mit den korrekten übersetzten Versionen. Bei neueren Beiträgen werden die Links automatisch angepasst; dieses Tool gilt nur für Websites, die Inhalte aus älteren WPML-Versionen übernommen haben.

Wann Sie es verwenden sollten:

Eine einmalige Bereinigungsaktion auf älteren Websites, deren Beiträge vor WPML 4.7 erstellt wurden. Nach Abschluss der Ausführung verschwindet der Abschnitt – er muss nur einmal pro Website ausgeführt werden.

Alle Meldungen und Benachrichtigungen entfernen

Was es tut:

Blendet jede WPML-Admin-Meldung auf der Website aus und setzt ausblendbare Warnungen zurück, damit sie wieder erscheinen können, falls sie erneut auftreten.

Wann Sie es verwenden sollten:

Die WPML-Admin-Seiten sind überladen mit alten Meldungen, die nicht mehr zutreffen, oder Sie haben gerade ein seit langem bestehendes Problem gelöst und möchten die nun veralteten Warnungen bereinigen.

WCML-Status

Was es tut (nur für WooCommerce-Websites):

Ein schreibgeschütztes Status-Panel für WooCommerce Multilingual. Unterabschnitte zeigen den Übersetzungsstatus der WooCommerce-Shop-Seiten, Produkte ohne Übersetzungen, Taxonomien ohne Übersetzungen, den Multicurrency-Status, den Status von WPML-kompatiblen Plugins auf der Website und den Status von WPML-Medien für den Shop.

Wann Sie es verwenden sollten:

• WooCommerce-Shop-Seiten werden nicht in übersetzten Sprachen angezeigt.
• Einige Produkte fehlen in einer Sprachversion des Shops.
• Multicurrency ist konfiguriert, aber die Preise werden nicht richtig umgeschaltet.
• Bevor Sie eine Support-Anfrage zu WooCommerce stellen, kopieren Sie das Status-Panel in Ihre Anfrage.

WCML-Übersetzungen korrigieren

Was es tut (nur für WooCommerce-Websites):

Repariert den WooCommerce-spezifischen Übersetzungsstatus. Unteraktionen umfassen die Synchronisierung von Produktvarianten, Produktbild-Galerien, Taxonomien für Produktkategorien, Lagerbeständen für Produkte und Varianten, die Ermöglichung der Übersetzung fehlender Produktbewertungen, die Erstellung fehlender Übersetzungen für Produktattribute und die Übersetzung der Taxonomie Produkttyp.

Wann Sie es verwenden sollten:

• Produktvarianten werden nicht sauber übersetzt.
• Der Lagerbestand wird nicht zwischen den Sprachversionen desselben Produkts synchronisiert.
• Produktattribute fehlen in einer Sprache.
• Eine Produktbewertung wird in einer Sprachversion nicht angezeigt.

Ändern des Sprachcodes von vorhandenen Inhalten

Das Ändern des Codes einer Sprache (z. B. von en-gb zu en) auf einer Website, die bereits Inhalte in dieser Sprache hat, ist eine mehrstufige Änderung innerhalb der Datenbank, kein Serverumzug.

Das Vorgehen: Ändern Sie den Sprachcode unter WPML → Einstellungen → Sprachen im Bereich Sprachen bearbeiten und weisen Sie dann die Sprache von bestehenden Beiträgen und Übersetzungen über WPML → Support → Sprachdaten korrigieren → Sprachinformationen festlegen neu zu. Führen Sie dies zunächst auf einer Staging-Kopie durch, bevor Sie es auf der Live-Website anwenden.