Skip navigation

Эта тема решена. Вот описание проблемы и ее решения.

Проблема:
Клиент не получил возврат средств в указанный срок 48 часов после запроса возврата через форму на сайте WPML.
Решение:
Мы подтвердили, что возврат был осуществлен нашей командой. Возврат средств через платежную систему Stripe может занять от 5 до 10 рабочих дней. Если вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой, мы рекомендуем вам проверить статус возврата через ваш банк или платежную систему. В случае, если решение не актуально или не относится к вашему случаю, пожалуйста, создайте новый билет поддержки. Мы также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.

Это форум технической поддержки WPML – плагина для многоязычной WordPress.

Доступно для чтения всем, но только клиенты, купившие WPML, могут оставлять сообщения. Сотрудники WPML отвечают на сообщения форума 6 дней в неделю, 22 часов в сутки.

Помечено: 

Эта тема содержит 7 ответов, имеет 2 голоса.

Последнее обновление: Andrey 1 год назад.

При содействии: Andrey.

Автор Записи
5 февраля, 2024 на 6:55 дп #15264296
5 февраля, 2024 на 9:30 дп #15264920

Andrey
Supporter

Языки: Английский (English ) Русский (Русский )

Часовой пояс: Europe/Kyiv (GMT+02:00)

Спасибо за обращение в службу поддержки WPML.

Правильно ли я понимаю, что запрашивали через форму возврата здесь https://wpml.org/ru/purchase/политика-возврата-денег/?

Если у Вас есть нерешенная проблема по использованию WPML, Вы можете создать новый билет детально описывающий проблему и я Вам помогу.

7 февраля, 2024 на 8:25 дп #15274939

Никита Козлюк

Да Андрей я подал 02.02 на возврат, всё ещё не получил деньги назад, подскажите что делать ?

7 февраля, 2024 на 11:59 дп #15276490

Никита Козлюк

Вот 48 часов давно прошли и мне никто ничего не ответил.

image.png
7 февраля, 2024 на 12:13 пп #15276537

Andrey
Supporter

Языки: Английский (English ) Русский (Русский )

Часовой пояс: Europe/Kyiv (GMT+02:00)

Прошу прощения за задержку. Я отправил Ваш запрос нашей команде.

7 февраля, 2024 на 12:38 пп #15276643

Никита Козлюк

Cкажите пожалуйста сколько мне нужно будет ожидать ?

7 февраля, 2024 на 1:19 пп #15276752

Никита Козлюк

Мне пришло смс на почту что мне сделали возврат, но денег на карту нету, мне что та сделать нужно ?

7 февраля, 2024 на 1:41 пп #15276837

Andrey
Supporter

Языки: Английский (English ) Русский (Русский )

Часовой пояс: Europe/Kyiv (GMT+02:00)

Наша команда подтвердила, что сделали возврат. Ожидайте возвращение средств. Возврат средств через Stripe занимает от 5 до 10 дней.