Problema:
El cliente intenta traducir su sitio web pero se encuentra con que la página principal no muestra las traducciones y devuelve un error 404. El cliente ya ha realizado una copia de seguridad y actualizado todo, además de no tener sistemas de caché activados.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Crea una copia de seguridad de tu sitio web.
2. Asegúrate de que todos los plugins y temas estén actualizados.
3. Borra cualquier caché que pueda existir en tu sitio.
4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML.
5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty.
6. Reactiva los plugins de WPML.
7. Si el problema se resuelve, activa tu tema habitual y luego los demás plugins uno por uno para identificar el causante del problema.
Además, te pedimos que compartas la información de depuración de tu sitio siguiendo los pasos de nuestra documentación en este enlace.
En el caso del cliente, tras seguir los pasos sin éxito, se identificó que el problema podría estar relacionado con la compatibilidad con Oxygen Builder. Por lo tanto, recomendamos contactar al soporte de Oxygen Builder para una revisión más detallada, ya que WPML no es completamente compatible con este constructor visual, como se menciona en nuestra documentación oficial.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
