Problema: Il cliente ha utilizzato la traduzione automatica a consumo nel febbraio su un sito di test e, dopo aver migrato tutto sullo spazio ufficiale, non riesce a capire come pagare l'utilizzo di febbraio. Soluzione: Abbiamo verificato e inizialmente non risultava nessuna fattura da pagare. Tuttavia, successivamente abbiamo identificato una fattura pendente di 51,37 euro. Il pagamento tentato tramite Stripe non è andato a buon fine. Consigliamo al cliente di controllare e aggiornare la carta di pagamento nella sezione "Pay As You Go" del proprio account WPML. È importante assicurarsi che la carta sia valida e che non ci siano problemi che possano aver causato il rifiuto del pagamento. Il sistema proverà nuovamente a effettuare il pagamento automaticamente, quindi è essenziale che una carta valida sia configurata prima della prossima tentata transazione, prevista per la notte del 5 marzo.
Se questa soluzione non dovesse essere più rilevante, perché potrebbe essere datata o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti e a verificare la versione del fix permanente, confermando di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto sul forum di supporto WPML.
