Problema: El cliente informa que WPML muestra un mensaje indicando que la REST API está desactivada, aunque al acceder directamente parece estar activa. Además, se reporta un 'request, notice error 500' que podría estar afectando la carga del sitio web. Solución: 1. Verificar la configuración de WPML y desactivar la opción 'auto_adjust_ids' si está activa, ya que puede generar problemas de rendimiento y afectar la REST API: - Ir a WPML → Ajustes en el escritorio de WordPress. 2. Si el problema persiste, realizar un diagnóstico para identificar si un plugin o tema está desactivando la REST API: - Crear una copia de seguridad del sitio. - Desactivar todos los plugins y activar un tema por defecto de WordPress. - Reactivar los plugins de WPML y luego activar el resto de los plugins y el tema uno por uno hasta identificar el causante del problema. Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que todos los temas y plugins estén actualizados. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente consultó sobre una corrección que había solicitado hace un año y medio, relacionada con la necesidad de eliminar un código de corrección del archivo functions.php. Solución: 1. Se sugiere aplicar una solución personalizada que se compartió en un ticket anterior, disponible en este enlace. 2. Como alternativa, se recomienda evitar el código personalizado utilizando los endpoints en inglés y traducirlos al español, según se describe en la errata de WPML disponible en este enlace. Por el momento, la corrección no se ha integrado en una actualización oficial de WooCommerce Multilingual, pero cualquiera de estas dos alternativas debería resolver el problema.
Si la solución propuesta no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en WPML support forum.
Problema: El cliente tiene problemas con errores de traducción en los correos enviados al administrador del sitio, específicamente con los campos mostrados por la variable {customer_details} en el plugin Custom User Registration Fields for WooCommerce. Las cadenas de traducción incorrectas necesitan ser modificadas o eliminadas. Solución: 1. Para encontrar y ajustar las cadenas de traducción que no aparecen en la página de traducción de cadenas, sigue los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ 2. Antes de realizar cambios, crea una copia de seguridad del sitio completo. 3. Asegúrate de actualizar los plugins de WPML a la última versión disponible en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: En tu sitio, has notado muchas cadenas de traducciones que parecen duplicadas o triplicadas y muchas de ellas ya no se usan. Solución: Primero, es importante entender que la presencia de cadenas duplicadas puede ser normal, ya que pueden provenir de diferentes fuentes como el código de un plugin o como placeholders. Para eliminar las cadenas que no se usan, puedes seguir estos pasos: 1. Ve a WPML > Traducción de cadenas > Remove strings by domain. 2. Selecciona todos los dominios y elimina solo las cadenas que no se hayan traducido. Si algunas cadenas se recrean automáticamente, significa que el sistema las está autoregistrando, lo cual es normal y no debería causar problemas. Además, te recomendamos revisar nuestra documentación sobre opciones de resolución de problemas en https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/ para más detalles sobre cómo optimizar las traducciones almacenadas. Siempre es aconsejable realizar un respaldo de tu sitio antes de eliminar cualquier cadena.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es útil verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente experimenta que el backend de WooCommerce y parte de WPML están en inglés en lugar de español, su idioma por defecto. Este problema ocurre cuando ciertos plugins de WPML están activados. Solution: Primero, asegúrate de que todas las traducciones y actualizaciones estén completas, especialmente para WooCommerce. En WPML, ve a Localización de temas y plugins y desactiva la opción
Automatically load the theme's .mo file using 'load_textdomain'
. Guarda los cambios y refresca tu navegador. Además, verifica la configuración de idioma en Settings -> General y ajusta el idioma del backend si es necesario. Si los problemas persisten o si notas que la Rest API aparece como desactivada (un falso positivo común), intenta desactivar y reactivar los plugins de WPML para ver si el mensaje desaparece.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Ayer me avisa un usuario que al ingresar a su cuenta (en Ingles) no puede ver sus datos y obtiene algunos errores 404.
Revisé y no encontré la manera de que pudieran mostrarse en Ingles, en Español se muetran bien.
Solution: En este momento solamente tenemos el siguiente workaround:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Pegue el siguiente código en el archivo functions.php que se encuentra en la carpeta del tema:
