jorgeG-8

Problema:
El cliente tiene un archivo robots.txt en la raíz de su sitio, pero observa versiones diferentes del archivo al acceder a la URL en diferentes idiomas. Necesita tener una única versión del archivo robots.txt para todo el sitio.
Solución:
Si estás experimentando este problema, te recomendamos instalar el plugin WPML SEO para asegurar la correcta integración entre WPML y Rank Math. Esto debería ayudar a gestionar correctamente el archivo robots.txt en diferentes idiomas de tu sitio. Si después de instalar el plugin el problema persiste, te sugerimos que nos proporciones acceso temporal (wp-admin y FTP) para poder analizar y resolver el problema de manera más efectiva. Antes de proporcionar acceso, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos y base de datos. Para más información sobre nuestra política de privacidad y seguridad, visita https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/.

La solución podría ser irrelevante si está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte.

Problem:
El cliente está experimentando problemas al intentar realizar compras en la versión en inglés de la página de checkout, donde la página se queda 'dando vueltas' y no permite completar la compra. Se identificó un Error 403 Forbidden, que indica que el servidor entiende la solicitud pero se niega a autorizarla.
Solution:
En este caso, el problema se debió a una entrada incorrecta dentro del archivo htaccess. Puedes encontrar un archivo htaccess predeterminado para WordPress aquí:
https://developer.wordpress.org/advanced-administration/server/web-server/httpd/

Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.