Problem: El cliente está enfrentando un problema de traducción en un mapa de Elementor en su sitio web. Al cambiar el idioma del mapa a inglés, aparece un error indicando que no se pueden obtener las coordenadas para múltiples ubicaciones y sugiere verificar la clave API y asegurarse de que la API de geocodificación esté habilitada. Solution: 1. Asegurarse de que el límite de memoria de WordPress sea suficiente, incrementándolo si es necesario. Se recomienda un mínimo de 128Mb. Para esto, agregar el siguiente código en el archivo wp-config.php:
2. Crear un sitio de prueba (sandbox) para intentar reproducir el problema con una configuración mínima y determinar si es un problema de compatibilidad o configuración específica del sitio del cliente. Se sugiere usar solo los plugins esenciales y crear contenido limitado para esta prueba. 3. Si el problema persiste en el sitio sandbox, escalar el ticket al segundo nivel de soporte de WPML para una revisión más profunda. 4. Como alternativa, crear un sitio staging para realizar pruebas sin afectar el sitio en producción, utilizando el plugin WP Staging.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
