Problem: Клиент столкнулся с ошибкой в админке сайта, где в некоторых таблицах базы данных возникла ошибка. Сообщение об ошибке: 'Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction'. Solution: Если вы столкнулись с подобной проблемой, мы рекомендуем следующие шаги: 1. Нажмите на маленький значок 'x' в правом углу уведомления, чтобы попытаться его закрыть. 2. Обновите страницу панели управления и проверьте, появляется ли сообщение снова. Если уведомление исчезает, скорее всего, всё в порядке. Если же оно продолжает появляться, пожалуйста, сообщите нам, и мы продолжим проверять. Более подробную информацию вы можете найти здесь.
Если предложенное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент работает над сайтом в стадии разработки и использует WPML для управления переводами. Он столкнулся с проблемой перевода атрибутов и отображения соответствующих slug в строке браузера. Наименования атрибутов вносятся на базовом языке сайта, и WPML автоматически определяет их как английские. При импорте товаров из файла корректный импорт возможен только с базовым наименованием, несмотря на наличие переводов. Базовые slug отображаются в строке браузера только на одном, базовом языке. Solution: Мы рекомендуем добавить фильтры в разделе «Внешний вид → Виджеты». Если фильтры по атрибутам недоступны, загрузите вашу тему через «Внешний вид → Темы → Добавить новую → Загрузить тему». Также полезно ознакомиться с документацией WooCommerce по виджетам фильтрации по атрибутам, которая может помочь в решении вашей проблемы: https://woocommerce.com/document/woocommerce-product-search/widgets/product-filter-attributes/
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить связанные известные проблемы здесь, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Фильтр по атрибутам товаров не отображается на языках, отличных от основного, несмотря на перевод и синхронизацию таксономии. Решение: Мы рекомендуем выполнить следующие шаги в WooCommerce → Статус → Инструменты: 1. В разделе Product lookup tables нажмите Regenerate, чтобы запустить процесс обновления таблиц поиска товаров. 2. В разделе Regenerate the product attributes lookup table также нажмите Regenerate, чтобы обновить таблицу атрибутов товаров. Если проблема сохраняется, пожалуйста, предоставьте скриншоты или ссылки на страницы, где проявляется данная проблема. Это поможет нам точнее диагностировать и предложить дальнейшие шаги. Не забудьте сделать резервную копию вашей базы данных перед выполнением указанных действий.
Если предложенное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и установленных последних версиях тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Вы пытаетесь массово обновить атрибуты товаров на языках перевода в WooCommerce, но изменения не отображаются на языках перевода, и фильтр по атрибуту не работает для всех продуктов. Решение: Мы рекомендуем запустить опцию «Synchronize attributes and update product variations» в WPML → Перевод таксономий. Это должно помочь синхронизировать данные между оригиналами и переводами.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохранится, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: После установки WPML все страницы сайта определяются как на русском языке, несмотря на то, что английский язык установлен как базовый. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем выполнить сброс WPML и заново настроить его с английским языком в качестве основного. Вот шаги, которые нужно выполнить: 1. Перейдите в WPML → Поддержка и щелкните на ссылку Устранение неполадок. 2. На странице Устранение неполадок в разделе Сброс установите флажок 'Я собираюсь сбросить все данные о переводе и языке'. Затем нажмите кнопку Сбросить и деактивировать WPML. 3. После сброса активируйте и заново настройте WPML. Инструкция по сбросу WPML
Это решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
