Problem: Der Kunde hat Probleme mit den Einstellungen des Übersetzungsmotors in WPML, wobei trotz Auswahl von Microsoft als Übersetzungsmotor, die Übersetzungen durch WPML AI durchgeführt wurden, was zu einer fehlerhaften Abrechnung von 4 Credits über einen Zeitraum von 48 Stunden führte. Solution: Wir haben bestätigt, dass Microsoft als Übersetzungsmotor verwendet wurde, jedoch ist der angezeigte WordCount im Übersetzungsmanagement nicht korrekt, da er aktuell nur den Titel und Inhalt berücksichtigt und keine benutzerdefinierten Felder (Custom Fields) einbezieht. Unsere Entwickler sind sich dieses Problems bewusst und arbeiten an einer Lösung. Eine Rückerstattung der Credits können wir leider nicht garantieren, da die Nutzung der Credits auch WPML Kosten verursacht. Wir haben eine einmalige Gutschrift aus Kulanz gewährt, da bereits ein offener Betrag vorhanden war.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise veraltet oder nicht auf Ihren Fall zutreffend ist. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme bestehen, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket im WPML Support-Forum.
