Problema: El cliente no puede traducir los textos o contenido de los módulos que no son nativos de Elementor y que pertenecen al plugin Animation Addons. Solución: Aunque el plugin Animation Addons no está en nuestra lista de compatibilidad, esto no implica que no funcione, simplemente no ha sido probado por nuestro equipo. Para intentar solucionar el problema, recomendamos seguir los pasos de nuestra guía para registrar widgets personalizados de Elementor para su traducción, disponible en https://wpml.org/documentation/support/multilingual-tools/registering-custom-elementor-widgets-for-translation/.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está actualizando su sitio web, rediseñando páginas internas y subiendo contenido nuevo en español, luego lo traduce al inglés usando el editor avanzado de WPML. Después de usar una versión anterior del plugin, la página en inglés se deforma y pierde estilos, además de perder algunas traducciones. Solución: Para resolver el problema de deformación de la página y la pérdida de traducciones, hemos forzado la actualización de la traducción. Los pasos que seguimos fueron: 1. Acceder a la página en español. 2. Añadir un punto al título. 3. Actualizar la página y luego eliminar el punto añadido. 4. Actualizar la traducción, tras lo cual la página debería aparecer correctamente. Además, hemos creado un video para demostrar este proceso de manera más clara.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a actualizaciones posteriores, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir la página 'Actividades Pedagógicas' en tu sitio web usando WPML, pero después de guardar la traducción, los ajustes no se conservan. Al recargar la página, aparece el icono de +, indicando que debes agregar la traducción desde cero. Solución: Hemos revisado tu sitio y observamos que la página ya aparece traducida. Por favor, confirma si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, indícanos cómo podemos reproducirlo para ofrecerte una solución más específica.
Si esta solución resulta irrelevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema:
El cliente tenía dos problemas: el primero era que los estilos de la página de blog no se cargaban correctamente al cambiar al idioma inglés, y el segundo era que recibía un aviso de que no tenía créditos para las traducciones automáticas, a pesar de que estaba realizando traducciones manuales.
Solución:
Para el primer problema, recomendamos:
1. Crear una copia de seguridad del sitio completo.
2. Actualizar los plugins de WPML y cualquier otro plugin o tema desactualizado.
3. Borrar cualquier memoria cache existente.
4. Editar un post en el idioma original, hacer un pequeño cambio en el contenido, guardar los cambios y actualizar la traducción para ver si el problema se resuelve.
5. Incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, preferiblemente 256Mb, añadiendo el siguiente código en el archivo
Para el segundo problema, identificamos que el plugin Master Addons for Elementor (Pro) podría no ser compatible con WPML, ya que no aparece en nuestro listado de plugins validados. Sugerimos contactar a los autores del plugin para verificar la compatibilidad y obtener documentación sobre cómo traducir el elemento si es compatible.
Si estas soluciones no son relevantes debido a que están desactualizadas o no aplican a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, crea un nuevo ticket en nuestro foro de soporte.
