Problema: Il cliente ha un sito in tre lingue (ITA, ENG, FRA) e sta riscontrando problemi con la traduzione della Cookie Policy gestita da Complianz. Mentre le traduzioni in italiano e inglese sono corrette, il testo principale in francese rimane in inglese, con solo il titolo e le categorie tradotte correttamente. Soluzione: Abbiamo suggerito al cliente di installare il plugin Complianz Premium in un sito di test per poter rigenerare la pagina dei cookie e verificare il problema. Questo passaggio è essenziale per determinare se il problema può essere riprodotto e, se necessario, inoltrarlo al nostro team di compatibilità per un'analisi più approfondita.
Se questa soluzione si rivela irrilevante, perché potrebbe essere superata o non applicabile al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin.
Problema: Il cliente ha modificato un testo nel componente del widget Icone di Elementor nella versione italiana del suo sito, ma non riesce a trovare la stringa da tradurre nelle altre lingue attraverso la sezione Pagine di WordPress. Soluzione: Abbiamo aggiornato il numero di versione del componente e cliccato su 'aggiorna la traduzione'. Dopo questa operazione, la traduzione ha funzionato correttamente. Abbiamo anche preparato un breve video che mostra i passaggi necessari: https://kommodo.ai/recordings/gW70ESnyybruZwE3QBOV
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di verificare la versione del fix permanente e di assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Inoltre, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti di WPML: https://wpml.org/known-issues/. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
