Problème : Vous avez reçu une facture de 100,00 EUR pour des crédits de traduction que vous n'avez pas utilisés en décembre 2025, indiquant un usage de 195 000 crédits. Solution : Nous avons confirmé que la facturation était erronée et avons procédé à un remboursement. Nous vous recommandons de vérifier votre compte pour confirmer que le remboursement a été effectué correctement.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas, ou si elle semble obsolète, nous vous invitons à consulter les problèmes connus et à vérifier que vous disposez des dernières versions de vos thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: You are trying to add 80,000 credits to your website using the WPML plugin but encounter an error message stating 'Something went wrong, please try again later' when clicking the 'Add credits' button. Solution: We have manually assigned 80,000 credits to your site. It appears there was a key mismatch possibly due to the site being moved or copied in the past. If you are still unable to use the credits, you may need to register your site with a new key. If the credits are working as expected, the issue might have been a temporary server access problem.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
