Problème : Après avoir terminé la traduction d'une page avec WPML, un message 'Traduction terminée' apparaît, mais l'icône de la roue crantée reste visible et le statut reste 'En attente du traducteur', même si la langue est indiquée comme traduite à 100%. Solution : 1. Installation de WP File Manager pour enregistrer les erreurs. 2. Désactivation de la fonction Object Cache dans les paramètres du plugin de mise en cache pour éviter les conflits avec les connexions de nos serveurs. 3. Accès à WPML > Support > Troubleshooting pour cliquer sur les boutons 'Refresh license data to recognise license update' et 'Cancel in-progress automatic jobs'. 4. Changement de l'éditeur de traduction de GEN3 à GEN2 pour une meilleure gestion de la confirmation des traductions. Si vous souhaitez continuer à utiliser GEN3, désactivez le cache d'objet. Si vous préférez garder le cache d'objet activé, utilisez GEN2 et surveillez le système. Si le problème persiste, contactez-nous pour une nouvelle configuration.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas. Nous vous recommandons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous ne parvenez pas à ajouter des combinaisons de langues à un traducteur. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de vérifier s'il y a un conflit avec un autre plugin en suivant ces étapes : 1. Désactivez tous les plugins à l'exception de WPML CMS. 2. Passez temporairement à un thème WordPress par défaut, comme Twenty Twenty-one. Si le problème disparaît, réactivez les plugins un par un pour identifier lequel provoque le conflit. Nous soupçonnons que cela pourrait être lié à votre plugin de mise en cache W3. Assurez-vous de sauvegarder votre base de données avant de procéder à ces tests.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente car elle peut être obsolète ou ne pas correspondre à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème: Le client rencontre des problèmes avec son site lors de l'utilisation de WPML en combinaison avec Elementor. Le site fonctionne normalement lorsque WPML est désactivé, mais présente des bugs lorsqu'il est activé. Le problème est lié à une classe manquante dans le plugin WPML qui affecte Elementor. Solution: 1. Augmenter la valeur de WP_MEMORY_LIMIT à au moins 256M. Pour apprendre comment l'augmenter, suivez cette documentation : https://wpml.org/faq/checklist-before-opening-a-ticket-in-wpml-support/#how-to-increase-your-sites-memory-limit 2. Activer le journal de débogage de WordPress pour identifier des erreurs spécifiques liées à WPML. Modifier le fichier wp-config.php comme suit :
3. Réinstaller la dernière version du plugin WPML à partir de zéro et vérifier les mises à jour dans l'onglet 'Plugins > Ajouter un nouveau > Commercial'. 4. Effacer le cache du site après la réinstallation.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire. Pour une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter sur le forum de support WPML.
Problem: You are trying to activate the 'Media Translation' extension on your WordPress site but are stuck on a blank page. You expected to see the content of the media translation plugin, but instead, you got a blank page. Solution: 1. It's possible that the version you installed is corrupted or the installation was incomplete. We recommend manually installing the plugin by downloading it from your account at https://wpml.org/fr/account/downloads/ and then using the 'upload plugin' button on your plugin addition page. 2. If this does not resolve the issue, check for any WPML-related errors or warnings in the WordPress debug log or the server error log when you encounter this problem. You might need your hosting team's support to access the server error log file. 3. To enable WP debugging, open your wp-config.php file and find:
Then, try to reproduce the problem and check if any errors have been logged in the debug.log file in the /wp-content/ directory. 4. If possible, paste your debug.log to https://pastebin.com/ and provide us with the link.
If the solution provided here becomes irrelevant due to updates or does not apply to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket at WPML support forum.
