Problema: Si estás intentando reactivar la traducción automática en tu sitio y encuentras que la página de créditos no se carga, mostrando un mensaje de error que sugiere problemas de conexión o te pide contactar al soporte. Solución: 1. Intenta acceder a la página usando el modo privado/incógnito de tu navegador para descartar problemas con la caché o extensiones. 2. Limpia la caché de tu navegador y desactiva las extensiones que puedan interferir. 3. Revisa el registro de comunicaciones de WPML en WPML → Soporte para detalles de errores. 4. Aumenta el límite de memoria de WordPress en el archivo
wp-config.php
. 5. Desactiva temporalmente todos los plugins no relacionados con WPML para descartar conflictos de plugins. 6. Si el problema persiste y necesitas realizar un pago, normalmente recibirás un correo con la información de pago. Puedes acceder al pago a través de este enlace: https://invoice.stripe.com Recuerda que el procesamiento del pago puede tardar hasta 48 horas.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: El cliente desea reactivar la traducción automática pero no puede hacerlo debido a un crédito pendiente de pago. Además, enfrenta problemas para cargar la página de TOOLS, donde se muestra el crédito pendiente, y recibe un mensaje de error que sugiere problemas de conexión. Solution: Para resolver el problema, primero complete el pago pendiente a través del siguiente enlace: Enlace de pago. Una vez realizado el pago, verifique si el problema persiste.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte.
