Problema:
El cliente estaba intentando crear una traducción para un producto de WooCommerce y esperaba ver la misma maqueta del 'single product' en la página traducida. Sin embargo, obtuvo una maqueta diferente y el problema persistía incluso después de seguir todos los pasos recomendados.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos que sigas estos pasos para aislar la causa del problema:
- Crea una copia de seguridad de tu sitio o establece un sitio de pruebas.
- Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en este enlace.
- Actualiza todos los plugins y temas que estén desactualizados.
- Borra cualquier caché que pueda existir.
- Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML.
- Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty.
- Activa los plugins de WPML, WooCommerce y WooCommerce Multilingual & Multicurrency.
- Si el problema se resuelve, activa el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca y así identificar al causante.
- Si el problema persiste, revisa el archivo debug.log en la carpeta wp-content para ver si hay algún mensaje de error fatal relacionado.
En caso de que el problema sea causado por el tema activo y sospeches que los productos no se ven bien en el idioma secundario debido a la falta de alguna opción por traducir o copiar, sigue estos pasos adicionales:
- Activa el tema nuevamente.
- Crea un producto de prueba.
- Duplica el producto al idioma secundario.
- Comprueba si el problema se resuelve.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
