Problem: The client migrated their website from http://new-cms.iprot.info to https://iprot.info and was unable to transfer their WPML translation credits due to DNS changes that made the old domain unreachable. Solution: We manually credited the existing translation credits to the new website.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at https://wpml.org/forums/forum/english-support/.
Problem: El cliente experimenta errores de PHP persistentes y problemas con trabajos de traducción que se quedan bloqueados en la cola, a pesar de haber actualizado todos los plugins de WPML. Además, no puede gestionar ni actualizar las traducciones manualmente, y el panel de traducciones está bloqueado. Solution: 1. Verificar y actualizar todos los plugins de WPML a través de Plugins → Añadir nuevo plugin → Comercial → Buscar actualizaciones. 2. Si los problemas persisten después de actualizar, revisar los registros de errores de PHP y verificar inconsistencias en los registros de la base de datos o en las opciones de WP que podrían estar causando que los trabajos permanezcan bloqueados. 3. Verificar los permisos o bloqueos en el panel de traducciones para reactivar los flujos de trabajo manuales y automáticos. 4. Si el problema continúa, se recomienda contactar con nuestro equipo de soporte técnico y proporcionar acceso al sitio para una revisión más detallada. Puedes abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. Además, te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si la solución proporcionada aquí resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, no dudes en contactarnos.