Problema: Después de migrar un sitio web a un nuevo dominio, el cliente enfrenta problemas con las traducciones. Específicamente, al intentar editar las páginas traducidas en español, el editor aparece vacío, aunque el contenido se visualiza correctamente en el navegador. Solución: Primero, verificamos que el problema no se debía a WPML ni a los plugins o temas activos, sino a un error en la migración, posiblemente en la entrada de la base de datos para la página de inicio. Recomendamos al cliente eliminar la página de inicio en español y volver a traducirla. Para eliminar correctamente la página traducida, el cliente debe seguir estos pasos: 1. Ir a https://www.traldisporta.com/wp-admin/edit.php?post_type=page 2. Filtrar por ESP 3. Buscar la página de inicio 4. Hacer clic en el enlace 'Papelera' 5. Ir a la papelera y eliminar completamente la página. Además, se recomendó crear una copia de seguridad del sitio completo antes de realizar estos pasos para poder restaurarla en caso de que algo no vaya bien.
Si esta solución no resuelve el problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente intentaba que el logo de su sitio web apareciera con una imagen diferente para cada idioma (Español, inglés y euskera), pero no lo lograba a pesar de usar la traducción de cadenas. La imagen seguía siendo la misma en todos los idiomas. Solución: Primero, revisamos la configuración del cliente y confirmamos que la imagen estaba correctamente traducida. El problema residía en que no se había traducido el ID del logo. Una vez ajustado esto, el logo comenzó a mostrarse correctamente en cada idioma. Recomendamos seguir los pasos detallados en este ticket para configurar logos multilingües en temas específicos: https://wpml.org/forums/topic/different-logo-in-second-language-salient-theme/
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
