Problème: Le client rencontre des problèmes avec son site lors de l'utilisation de WPML en combinaison avec Elementor. Le site fonctionne normalement lorsque WPML est désactivé, mais présente des bugs lorsqu'il est activé. Le problème est lié à une classe manquante dans le plugin WPML qui affecte Elementor. Solution: 1. Augmenter la valeur de WP_MEMORY_LIMIT à au moins 256M. Pour apprendre comment l'augmenter, suivez cette documentation : https://wpml.org/faq/checklist-before-opening-a-ticket-in-wpml-support/#how-to-increase-your-sites-memory-limit 2. Activer le journal de débogage de WordPress pour identifier des erreurs spécifiques liées à WPML. Modifier le fichier wp-config.php comme suit :
3. Réinstaller la dernière version du plugin WPML à partir de zéro et vérifier les mises à jour dans l'onglet 'Plugins > Ajouter un nouveau > Commercial'. 4. Effacer le cache du site après la réinstallation.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire. Pour une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter sur le forum de support WPML.
Problème : Le client a rencontré un problème de crash du site après l'installation du plugin WPML, qui semble entrer en conflit avec le plugin trx_addons utilisé par le thème Impacto Patronus. Le message d'erreur indiquait que WPML manquait certains enregistrements dans les tables de langues et mentionnait une classe manquante 'WPML_Elementor_Module_With_Items'.
Solution : Nous avons identifié que le problème était causé par le plugin trx_addons, qui nécessitait une classe spécifique non trouvée. Nous avons recommandé au client de vérifier si le problème persistait après la désactivation de ce plugin ou en changeant de thème. Nous avons également vérifié que le thème et le plugin étaient à jour. Après avoir désactivé les addons WPML non nécessaires (comme GraphQL, ElasticPress, etc.), le site fonctionnait sans afficher d'erreurs. Nous avons conclu que le problème d'importation n'était pas lié à WPML mais spécifique au thème du client et recommandé de contacter le support du thème pour plus d'assistance.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ultérieures ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
